¡Bienvenido al primer lanzamiento de OneDesk en la nueva década! Esta actualización se implementó el 28 de enero de 2020. Esta versión podría denominarse “La versión de integración” porque ese fue el enfoque principal de este mes.

Integraciones

Desarrollamos nuestra plataforma y servicios de integración y comenzamos a ofrecer la primera de un nuevo conjunto de integraciones directas con otras aplicaciones en la nube. Continuaremos haciendo mucho más en esta área en los próximos lanzamientos, haciendo lo siguiente:

  • Mejorando nuestras nuevas integraciones con las mejoras sugeridas por usted.
  • Revelando integraciones ya desarrolladas a medida que nuestros socios de software las aprueban.
  • Desarrollando nuevas integraciones solicitadas por ti.
  • Pruébelos y háganos saber las funciones adicionales que necesite.

 

¿Qué integraciones están disponibles ahora?

Aquí están las integraciones que estarán disponibles inmediatamente después del lanzamiento.

  • Flojo
  • Freshbooks
  • Mailchimp
  • Azure Active Directory
  • Dropbox
  • Caja
  • WordPress
  • Zapier

 

¿Qué integraciones estarán disponibles pronto?

Estas son las integraciones en las que estamos trabajando actualmente y se publicarán cuando estén disponibles y los socios las aprueben cuando sea necesario. Para estos, no necesitaremos esperar un lanzamiento para habilitarlos en OneDesk.

  • Trello
  • Quickbooks de Intuit
  • Github
  • Okta
  • OneLogin
  • Jotform
  • Visual Studio en línea

 

¿Cómo habilito las integraciones?

Puede encontrar y habilitar cualquier integración publicada en OneDesk en ADMINISTRACIÓN> INTEGRACIONES

Para cada integración, expanda los detalles, lea más sobre ella y habilítela.

 

¿Qué pasa con otras aplicaciones con las que quiero integrarme?

Seguimos proporcionando cientos de integraciones adicionales a través de Zapier. Simplemente seleccione la pestaña Zapier, habilite el zap que desea usar y siga los pasos para completar el conector.

 

Otras mejoras en esta versión

Además de las integraciones, también hicimos algunas otras mejoras:

  • Contadores agregados para carteras, proyectos, carpetas, equipos y organizaciones
  • Se agregaron ‘Inicio planificado’ y ‘Final planificado’ como campos disponibles para obtener detalles del artículo en el portal de tickets del cliente. Ahora puede exponer estas propiedades a sus clientes si desea la Administración de usuarios> Aplicaciones para clientes> Portal
  • Se agregaron 2 nuevos períodos para tareas recurrentes: semestral y anual
  • Se agregó la capacidad de agrupar y filtrar hojas de horas por ‘Fecha de inicio’ y ‘Fecha de finalización’
  • Se agregó un registro de historial para capturar quién adjuntó un archivo a un elemento.
  • Se mejoró el rendimiento de la carga de conversaciones en el portal del cliente y la aplicación móvil.

Además de otras 150 correcciones de errores y mejoras.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>