Estamos trabajando en nuevas funciones importantes para OneDesk, pero mientras tanto, hemos estado lanzando una serie de actualizaciones menores. Los principales objetivos de estas actualizaciones son agregar pequeñas mejoras de usabilidad, pequeñas funciones y, por supuesto, corregir errores. Dado que es un año nuevo, pensé que deberíamos hacer una publicación de resumen que resuma estos cambios para quizás informarle sobre algunas características pequeñas más nuevas. Por lo tanto, esta publicación será una especie de lista de lavandería. Así que sin más preámbulos:

  • Las vistas estándar ahora se muestran como una lista. Las vistas que se mostraban anteriormente en una barra horizontal ahora se muestran como una lista vertical.
  • Nuevos campos de búsqueda en los menús desplegables de usuarios, clientes y proyectos. Dado que muchos de nuestros clientes tienen listas largas de usuarios, clientes y proyectos, hemos agregado un campo de búsqueda en la parte superior de estos menús desplegables para ayudar a encontrar lo que están buscando.
  • Deshacer la eliminación de elementos. Ahora, una vez que elimine un elemento, tiene un período de tiempo para restaurar ese elemento antes de que se elimine permanentemente.
  • Enlace en la identificación del artículo. Si desea proporcionar a un colega un enlace directo a un artículo, ahora puede obtenerlo fácilmente colocando el cursor sobre el ID del artículo en el panel de detalles y haciendo clic en “copiar enlace del artículo”.
  • Eliminación de clientes. Antes solo podía desactivar clientes, pero ahora puede eliminarlos por completo.
  • Asigne un equipo utilizando automatizaciones de flujo de trabajo. Si desea que todos los tickets entrantes se asignen automáticamente a un equipo, ¡ahora puede hacerlo! También puede anular la asignación de equipos mediante automatizaciones.
  • Se extendieron las API para workItems, Timesheets y Custom Fields. Consulte https://www.onedesk.com/dev para obtener más detalles.
  • Editando la vista no guardada. Si no está satisfecho con una vista sin guardar, puede hacer clic en el icono de edición y realizar más cambios antes de guardarla.
  • Insertar imagen en los detalles del artículo. El editor de texto enriquecido tiene un nuevo icono en la barra de herramientas que puede utilizar para insertar imágenes.
  • Añadiendo propiedad de tipo facturable a las hojas de tiempo. Ahora puede marcar una hoja de tiempo como facturable o no facturable. Cambie la configuración predeterminada para esto en Administración.
  • Muestra notas de la hoja de horas en los detalles de la hoja de horas. Ahora, las notas que ingresa al crear una hoja de horas son visibles en su panel de detalles y se pueden agregar como una columna a la vista.
  • Exportación de notas de la cuadrícula de partes de horas. Al hacer clic en “exportar esta vista” en la aplicación de hojas de tiempo, exportará todas las columnas visibles, incluida la columna de notas.
  • Agregar la propiedad del solicitante en las hojas de tiempo. Ahora puede filtrar y agrupar hojas de horas por parte del solicitante.
  • Mejoras en el estilo de las plantillas de correo electrónico. Optamos por un aspecto más limpio y moderno. Esperamos que os guste.
  • Navegación sencilla a elementos vinculados. En la ventana emergente de elementos vinculados, ahora puede hacer clic en el nombre del elemento para navegar hasta él.
  • Capacidad para eliminar la marca OneDesk en correos electrónicos, portal de clientes y formularios.
  • Muchas mejoras en la aplicación de informes. Hay demasiados para enumerarlos.
  • ¡Más de 400 correcciones de errores!
  • ¡Feliz año nuevo y un gran agradecimiento a todos nuestros clientes!

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