OneDesk frente a Basecamp

Experimente una alternativa Basecamp profunda pero sin complicaciones con OneDesk.

Una poderosa alternativa a Basecamp

Con Basecamp, paga una tarifa fija de $ 99 / mes por uso ilimitado. Dependiendo de la cantidad de usuarios que necesite, esto puede o no ser una buena oferta. Sin embargo, Basecamp es (deliberadamente) bastante limitado en términos de funciones y opciones de personalización.

OneDesk ofrece simplemente precios por usuario de $9/usuario al mes. Todas las características de OneDesk están incluidas en este precio. Con funciones como diagramas de Gantt, servicio de asistencia con todas las funciones, automatizaciones de flujo de trabajo y amplias opciones de personalización, OneDesk ayuda a llevar a su empresa al siguiente nivel.

Siga leyendo para ver cómo se comparan OneDesk y Basecamp.

Las funciones de Basecamp que necesita, con OneDesk

Mensajería en tiempo real

Comuníquese desde el mensajero de OneDesk y directamente en tareas y proyectos, con mensajería sincronizada en tiempo real.

Listas de tareas pendientes

Asigne tareas y subtareas a uno o varios agentes o equipos. Manténgase informado y colabore directamente en las tareas.

Programación de tareas y proyectos

Planifique cronogramas, establezca fechas de vencimiento, agregue restricciones y dependencias en tareas y proyectos

Colaboración con el cliente

Elija compartir tickets, tareas y proyectos con los clientes. Los clientes pueden mantenerse actualizados y colaborar desde su portal de clientes .

Reenvíos de correo electrónico

Cree tickets o tareas directamente desde los correos electrónicos . Deje de alternar entre aplicaciones, responda directamente desde OneDesk.

Comparar soluciones de gestión de proyectos

OneDeskBasecamp
Price$11.99 - 15.99per agent/month paid annually$15 per agent/month or $299/month
ProjectsFeature includedunlimitedFeature includedunlimited
Task managementFeature includedFeature included
Ticket management & help deskFeature includedFeature not included
File sharing and attachmentsFeature includedFeature included
SearchFeature includedFeature included
Message boardsFeature includedFeature included
NotificationsFeature includedFeature included
Email captureFeature included both tasks and ticketsFeature included for tasks only
Real-time team chatFeature includedFeature included
Real-time chat with your customersFeature includedFeature not included
Cards viewFeature includedFeature included
List viewFeature includedFeature included
SchedulesFeature includedFeature included
Gantt chartsFeature includedFeature not included
Custom viewsFeature includedFeature not included
Advanced filtering, grouping, sortingFeature includedFeature not included
ReportsFeature includedFeature includedLimited
Timer / TimesheetsFeature includedFeature included Add on
AutomationFeature includedFeature not included
Customizable formsFeature includedFeature not included
Custom statusesFeature includedFeature not included
Project templatesFeature includedFeature not included
SLAsFeature includedFeature not included
Customizable detail panelsFeature includedFeature not included
Mobile AppFeature includedFeature included

¿Qué puede ofrecer OneDesk sobre Basecamp?

OneDesk es una alternativa de Basecamp todo en uno que le ofrece más formas de organizar y administrar su trabajo. 

Colaboración mejorada entre el cliente y el usuario final

Las aplicaciones de clientes le permiten colaborar y, en general, brindar un mejor servicio a sus clientes o usuarios finales. Basecamp ofrece compartir proyectos, pero no ofrece este nivel de colaboración de clientes o usuarios finales.

Como alternativa, OneDesk incluye las aplicaciones orientadas al cliente : el portal, el chat en vivo, los formularios de solicitud y la base de conocimientos.

Los clientes pueden mantenerse actualizados a su conveniencia iniciando sesión en el portal del cliente. Permita que un cliente se comunique instantáneamente con el chat en vivo o envíe elementos a través de los formularios de solicitud. Finalmente, capacite a los clientes con la aplicación de la base de conocimiento.

Aplicación del portal de atención al cliente
automatizaciones de gestión de tareas

Automatizaciones potentes y fáciles de crear

Basecamp no ofrece automatizaciones, lo que significa que perderá tiempo organizando, asignando y respondiendo manualmente. Ahorre tiempo en sus flujos de trabajo al automatizar tareas repetitivas con las sólidas capacidades de automatización de OneDesk.

OneDesk ofrece opciones de automatización potentes y flexibles, que son fáciles de configurar. Enruta automáticamente y asigna tareas o proyectos a una persona o equipo según las condiciones que establezcas. Envíe automáticamente correos electrónicos y notificaciones, establezca prioridades, agregue tareas a un proyecto, cambie estados y mucho más.

Personalización completa

En OneDesk creemos que su herramienta debe ajustarse a sus necesidades. Como tal, OneDesk es una de las herramientas más personalizables disponibles. ¡Configure campos personalizados ilimitados y estados del ciclo de vida, cree SLA personalizados, filtre sus vistas de datos e informes como desee, configure automatizaciones flexibles y más!

Personalizaciones de OneDesk
formulario web del cliente

Gestión completa de soporte, solicitudes y correo electrónico.

Además de una solución de gestión de proyectos, OneDesk ofrece funciones de soporte, solicitudes y gestión de correo electrónico. Estas herramientas pueden funcionar de forma independiente o integrarse perfectamente con sus tareas y proyectos. Por ejemplo, capture solicitudes de clientes del correo electrónico o formularios de solicitud como tickets y escálelos a tareas.  

Comprueba por ti mismo por qué OneDesk es la alternativa de Basecamp

Evalúe OneDesk usted mismo con una prueba completamente gratuita de 14 días. Consulte nuestra guía de incorporación para comenzar en minutos. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o reserve una demostración para ver OneDesk en acción.

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