Administre la atención al cliente y la gestión de proyectos en una aplicación poderosa.
Cada plan incluye clientes ilimitados y proyectos ilimitados.
Hemos diseñado OneDesk para que sea fácil de usar y no requiera servicios costosos para comenzar a funcionar. Sin embargo, si necesita ayuda, capacitación, asistencia en el embarque o simplemente quiere ahorrar tiempo, ofrecemos un menú de servicios opcionales entre los que puede elegir.
Tenga en cuenta que estos servicios son en su mayoría cosas que puede realizar usted mismo. Nuestro equipo de servicios generalmente utilizará las mismas herramientas disponibles para usted para realizar estos servicios.
En OneDesk distinguimos entre cuentas de 'usuario' y 'cliente'. Solo se le cobra por la cantidad de usuarios que tiene.
Un 'usuario' es cualquier persona de su organización que trabajará directamente dentro de OneDesk (es decir, respondiendo a tickets, trabajando en tareas, creando proyectos).
Un 'cliente' es cualquier persona que no necesita acceso a la aplicación principal de OneDesk. Los clientes pueden incluir individuos dentro (a veces llamados usuarios finales) o fuera de su empresa. Los clientes pueden interactuar por correo electrónico y pueden iniciar sesión o comunicarse dentro de las aplicaciones del cliente (portal, chat, centro de ayuda, formularios web).
En OneDesk hay 2 tipos de usuarios: "usuarios internos" que son miembros de su equipo y "clientes" que son los usuarios finales o clientes con los que necesita comunicarse, pero que no necesitan acceso a la aplicación principal. Los clientes pueden iniciar sesión en las aplicaciones para clientes (portal de tickets, base de conocimientos, etc.) y comunicarse por correo electrónico y chat. Los clientes son ilimitados en todos los planes, por lo que puede tener tantos como necesite.
Puede pagar en varias monedas diferentes. Para ver el precio en su moneda, simplemente selecciónelo en el menú desplegable de arriba. Se actualizará el precio mensual por usuario y el precio total.
Si. Seleccione 'Mensual' o 'Anualmente' arriba para comparar el precio por usuario para cada período, así como la cantidad total que pagará ahora. Si opta por pagar el precio mensual, puede cancelar en cualquier momento. Si decides pagar anualmente por adelantado, te agradecemos dándote aproximadamente 2 meses gratis al año. Por lo tanto, el precio de cada plan anual es 10 veces el plan mensual.
Use la herramienta anterior para seleccionar las funciones que desea, la cantidad de usuarios que necesita, la moneda en la que desea pagar y si desea pagar anualmente o mensualmente. La herramienta se actualizará para mostrarle el precio total.
Una vez que haya pagado, no es posible cambiar la moneda de la suscripción. Asegúrate de seleccionar la moneda correcta cuando te conviertas en profesional.
Una vez que finalice la prueba, podrá suscribirse desde dentro de la aplicación OneDesk. Puede encontrar la página de Suscripción en su configuración de Administración. Aquí puede comprar la cantidad de licencias de usuario y el nivel de suscripción que necesite.
¡Sí! OneDesk ofrece cuentas habilitadas para HIPAA que pueden ayudarlo a cumplir con los requisitos de cumplimiento de HIPAA. Para obtener una descripción general del proceso para usar OneDesk de manera compatible con HIPAA, consulte: Proceso de HIPAA .
Las cuentas habilitadas para HIPAA son un complemento disponible solo en los planes de nivel empresarial. El complemento requiere una tarifa adicional por usuario de $ 13 USD / mes además del plan empresarial. Para solicitar una cotización para una cuenta habilitada para HIPAA, consulte: Solicitud de cotización para HIPAA
OneDesk On-Premise es una solución autoinstalada y autohospedada, y se puede instalar en sus propios servidores, AWS o MS Azure. El precio de OneDesk On-Premise es el mismo que para nuestro nivel empresarial, pero solo está disponible para suscripciones anuales o a largo plazo. Para evaluar OneDesk, regístrese para una prueba gratuita de 14 días de nuestro software en la nube. Si después de la evaluación del software, desea comprar licencias locales, envíe una solicitud y le enviaremos una factura por la cantidad de usuarios que necesita.
Absolutamente. Tome un 30% de descuento en el precio de cualquier plan mensual o anual si es una organización benéfica o educativa. Chatea con nosotros a continuación o contáctanos en hello@onedesk.com antes de "hacerte profesional" y aplicaremos el descuento a tu cuenta por adelantado.
Sí tu puedes. Si necesita más usuarios en el futuro, puede actualizar fácilmente su plan desde la aplicación OneDesk. Si decide "hacerse anual" en una fecha posterior, también puede hacerlo. Cuando realiza estos cambios, siempre prorrateamos el plan para que no pierda dinero.
Si desea pagar con tarjeta de crédito, aceptamos Visa, MasterCard o AMEX. Usted paga actualizando su cuenta de prueba gratuita desde dentro de la aplicación. No se requiere tarjeta de crédito para inscribirse en la prueba. Si desea pagar con cheque, transferencia bancaria, orden de compra u otros métodos, podemos ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros en hello@onedesk.com