Preguntas frecuentes sobre precios de OneDesk
Descripción general
Los precios de OneDesk se basan en sus productos, nivel de plan y cantidad de licencias de usuario.
Todos nuestros planes requieren la compra de una sola licencia de usuario.
OneDesk On-Premise es una solución autoinstalable y autoalojada que puede instalarse en sus propios servidores, AWS o MS Azure. El precio de OneDesk On-Premise es el mismo que el de nuestro plan Enterprise, pero solo está disponible para suscripciones anuales o a largo plazo. Para evaluar OneDesk, regístrese para una prueba gratuita de 14 días de nuestro software en la nube. Si después de evaluar el software desea adquirir licencias locales, envíe una solicitud y le enviaremos una factura por el número de usuarios que necesite.
Utilice las herramientas de nuestra página de precios para seleccionar los productos que desea, la cantidad de usuarios que necesita, la moneda en la que desea pagar y si desea pagar anualmente o mensualmente. La herramienta se actualizará para mostrarle el precio total.
Productos y planes
OneDesk ofrece tres niveles de planes (Estándar, Empresarial, HIPAA).
OneDesk ofrece cuatro productos (Help Desk, Gestión de proyectos, Automatización de servicios profesionales y Gestión del trabajo).
¡Sí! OneDesk ofrece un plan HIPAA que le ayuda a cumplir con los requisitos de HIPAA. Para obtener una descripción general del proceso de uso de OneDesk conforme a HIPAA, consulte: Proceso HIPAA .
HIPAA es un plan propio que incluye características similares al plan Enterprise. Para solicitar un presupuesto para una cuenta con HIPAA, consulte: Solicitud de presupuesto para HIPAA.
Sí tu puedes. Si necesita más usuarios en el futuro o desea un plan de nivel superior, puede actualizarlo fácilmente desde la aplicación OneDesk. Si decide "hacerse anual" en una fecha posterior, también puede hacerlo. Cuando realiza estos cambios, siempre prorrateamos el plan para que no pierda dinero.
Sí, puedes comprar productos adicionales después de suscribirte a OneDesk o durante tu prueba.
Licencias
En OneDesk, distinguimos entre cuentas de usuario y de cliente. Solo se le cobra por la cantidad de usuarios. Un usuario es cualquier persona de su organización que trabaje directamente en OneDesk (por ejemplo, respondiendo tickets, trabajando en tareas o creando proyectos).
Un "cliente" es cualquier persona que no necesita acceder a la aplicación principal de OneDesk. Los clientes pueden ser personas de dentro (a veces llamadas usuarios finales) o externas a su empresa. Pueden interactuar por correo electrónico e iniciar sesión o comunicarse dentro de las aplicaciones para clientes (portal, chat, centro de ayuda, formularios web).
En OneDesk existen: "usuarios" que requieren una licencia y "clientes", que son los usuarios finales o clientes con los que necesita comunicarse, pero que no necesitan acceder a la aplicación principal. Los clientes pueden iniciar sesión en las aplicaciones para clientes (portal de tickets, base de conocimientos, etc.) y comunicarse por correo electrónico y chat.
Los clientes son ilimitados en todos los planes, por lo que puedes tener tantos como necesites.
Pagos y precios
Puedes pagar actualizando tu cuenta de prueba gratuita desde la app. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o AMEX) y órdenes de compra (OC). Si prefieres pagar con cheque, transferencia bancaria u otros métodos, podemos ayudarte. Póngase en contacto con nosotros en hello@onedesk.com
Además de las licencias de usuario, existen cargos basados en el uso de voz e inteligencia artificial. Con estas funciones podrás elegir la cantidad de créditos que deseas comprar.
¡Por supuesto! Obtén un 30 % de descuento en cualquier plan mensual o anual si eres una organización benéfica o educativa. Chatea con nosotros a continuación o contáctanos en hello@onedesk.com antes de darte de alta como profesional y aplicaremos el descuento a tu cuenta por adelantado.
Puedes pagar en varias divisas, como USD, CAD, AUD, GBP y EUR. Para ver el precio en tu divisa, selecciónala en el menú desplegable de nuestra página de precios. El precio mensual por usuario y el precio total se actualizarán según corresponda.
Una vez pagada, no es posible cambiar la moneda de la suscripción. Asegúrate de seleccionar la moneda correcta al suscribirte al plan Pro.
Si. Seleccione 'Mensual' o 'Anualmente' en nuestra página de precios para comparar el precio por usuario para cada período, así como el monto total que pagará ahora. Si opta por pagar el precio mensual, puede cancelar en cualquier momento. Si decides pagar anualmente por adelantado, te agradecemos dándote aproximadamente 2 meses gratis al año. Por lo tanto, el precio de cada plan anual es 10 veces el plan mensual.
Apoyo
Ofrecemos soporte por correo electrónico, chat en vivo, teléfono y sesiones de pantalla compartida. También ofrecemos soporte de pago para configuración, instalación o sesiones de capacitación adicionales.
Hemos diseñado OneDesk para que sea fácil de usar y no requiera servicios costosos para su puesta en marcha. Sin embargo, si necesita ayuda, capacitación, asistencia para la incorporación o simplemente quiere ahorrar tiempo, ofrecemos una variedad de servicios opcionales entre los que puede elegir.
Tenga en cuenta que estos servicios son, en su mayoría, tareas que usted mismo podría realizar. Nuestro equipo de servicios generalmente utilizará las mismas herramientas disponibles para realizarlos.
Ensayo
Puedes empezar una prueba gratuita en nuestra página de registro o de precios. Durante los 14 días de prueba, tendrás acceso a los productos que elijas, pero también puedes añadir productos al plan de prueba en cualquier momento. También tendrás acceso a nuestro soporte por chat, correo electrónico o sesiones de demostración.
¡No! No necesitas ingresar una tarjeta de crédito para abrir una cuenta de prueba de OneDesk.
Una vez finalizada la prueba, podrá suscribirse desde la app de OneDesk. Encontrará la página Suscripción en la configuración de Administración. Aquí podrá adquirir la cantidad de licencias de usuario, productos y el nivel de plan que necesite.
Sí, puedes probar las funciones de IA, incluyendo el agente de IA y el copiloto, con una prueba empresarial. Esta prueba incluye mensajes gratuitos para probar el agente de IA de Odie.