Preguntas frecuentes sobre precios de OneDesk
Descripción general
Los precios de OneDesk se basan en sus productos, nivel de plan y cantidad de licencias de usuario.
Todos nuestros planes requieren la compra de una sola licencia de usuario.
OneDesk On-Premise es una solución autoinstalable y autoalojada que puede instalarse en sus propios servidores, AWS o MS Azure. El precio de OneDesk On-Premise es el mismo que el de nuestro plan Enterprise, pero solo está disponible para suscripciones anuales o a largo plazo. Para evaluar OneDesk, regístrese para una prueba gratuita de 14 días de nuestro software en la nube. Si después de evaluar el software desea adquirir licencias locales, envíe una solicitud y le enviaremos una factura por el número de usuarios que necesite.
Usa la herramienta de arriba para seleccionar las funciones que deseas, el número de usuarios que necesitas, la moneda en la que quieres pagar y si prefieres pagar anualmente o mensualmente. La herramienta se actualizará para mostrarte el precio total.
Productos y planes
OneDesk ofrece tres niveles de planes (Estándar, Empresarial, HIPAA).
OneDesk ofrece cuatro productos (Help Desk, Gestión de proyectos, Automatización de servicios profesionales y Gestión del trabajo).
¡Sí! OneDesk ofrece un plan HIPAA que le ayuda a cumplir con los requisitos de HIPAA. Para obtener una descripción general del proceso de uso de OneDesk conforme a HIPAA, consulte: Proceso HIPAA .
HIPAA es un plan propio que incluye características similares al plan Enterprise. Para solicitar un presupuesto para una cuenta con HIPAA, consulte: Solicitud de presupuesto para HIPAA.
Sí, puedes. Si necesitas más usuarios en el futuro, puedes actualizar tu plan fácilmente desde la app de OneDesk. Si decides optar por la suscripción anual más adelante, también puedes hacerlo. Al realizar estos cambios, siempre prorrateamos el plan para que no pierdas dinero.
Sí, puedes comprar productos adicionales después de suscribirte a OneDesk o durante tu prueba.
Licencias
En OneDesk, distinguimos entre cuentas de usuario y de cliente. Solo se le cobra por la cantidad de usuarios. Un usuario es cualquier persona de su organización que trabaje directamente en OneDesk (por ejemplo, respondiendo tickets, trabajando en tareas o creando proyectos).
Un "cliente" es cualquier persona que no necesita acceder a la aplicación principal de OneDesk. Los clientes pueden ser personas de dentro (a veces llamadas usuarios finales) o de fuera de la empresa. Pueden interactuar por correo electrónico e iniciar sesión o comunicarse dentro de las aplicaciones para clientes (portal, chat, centro de ayuda, formularios web).
En OneDesk existen: "usuarios" que requieren una licencia y "clientes", que son los usuarios finales o clientes con los que necesita comunicarse, pero que no necesitan acceder a la aplicación principal. Los clientes pueden iniciar sesión en las aplicaciones para clientes (portal de tickets, base de conocimientos, etc.) y comunicarse por correo electrónico y chat.
Los clientes son ilimitados en todos los planes, por lo que puedes tener tantos como necesites.
Pagos y precios
Puede pagar actualizando su cuenta de prueba gratuita desde la app. Desde aquí, aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o AMEX), así como con órdenes de compra (OC). Si prefiere pagar con cheque, transferencia bancaria u otros métodos, podemos ayudarle. Contáctenos en hello@onedesk.com
Además de las licencias de usuario, existen cargos basados en el uso de voz e inteligencia artificial.
¡Por supuesto! Obtén un 30 % de descuento en cualquier plan mensual o anual si eres una organización benéfica o educativa. Chatea con nosotros a continuación o contáctanos en hello@onedesk.com antes de darte de alta como profesional y aplicaremos el descuento a tu cuenta por adelantado.
Puedes pagar en varias divisas, como USD, CAD, AUD, GBP y EUR. Para ver el precio en tu divisa, selecciónala en el menú desplegable de nuestra página de precios. El precio mensual por usuario y el precio total se actualizarán según corresponda.
Una vez que hayas pagado, no podrás cambiar la moneda de la suscripción. Asegúrate de seleccionar la moneda correcta al suscribirte al plan Pro.
Sí. Seleccione "Mensual" o "Anual" arriba para comparar el precio por usuario de cada periodo, así como el importe total que pagará actualmente. Si elige pagar el precio mensual, puede cancelar en cualquier momento. Si decide pagar anualmente por adelantado, le agradecemos ofreciéndole aproximadamente 2 meses gratis al año. Por lo tanto, el precio de cada plan anual es 10 veces superior al del plan mensual.
Apoyo
Ofrecemos soporte por correo electrónico, chat en vivo, teléfono y sesiones de pantalla compartida. También ofrecemos soporte de pago para configuración, instalación o sesiones de capacitación adicionales.
Hemos diseñado OneDesk para que sea fácil de usar y no requiera servicios costosos para su puesta en marcha. Sin embargo, si necesita ayuda, capacitación, asistencia para la incorporación o simplemente quiere ahorrar tiempo, ofrecemos una variedad de servicios opcionales entre los que puede elegir.
Tenga en cuenta que estos servicios son, en su mayoría, tareas que usted mismo podría realizar. Nuestro equipo de servicios generalmente utilizará las mismas herramientas disponibles para realizarlos.
Ensayo
Puedes empezar una prueba gratuita en nuestra página de registro o de precios. Durante los 14 días de prueba, tendrás acceso a los productos que elijas, pero también puedes añadir productos al plan de prueba en cualquier momento. También tendrás acceso a nuestro soporte por chat, correo electrónico o sesiones de demostración.
¡No! No necesitas ingresar una tarjeta de crédito para abrir una cuenta de prueba de OneDesk.
Una vez finalizada la prueba, podrá suscribirse desde la app de OneDesk. Encontrará la página Suscripción en la configuración de Administración. Aquí podrá adquirir la cantidad de licencias de usuario, productos y el nivel de plan que necesite.
Sí, puedes probar las funciones de IA, incluyendo el agente de IA y el copiloto, con una prueba empresarial. Esta prueba incluye mensajes gratuitos para probar el agente de IA de Odie.