Política de privacidad de OneDesk
Esta política de privacidad se ha elaborado para servir mejor a quienes se preocupan por el uso de su información personal identificable (IPI) en línea. La IIP, según se describe en la legislación estadounidense sobre privacidad y seguridad de la información, es información que puede utilizarse, por sí sola o en combinación con otra información, para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en contexto. Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos su información personal identificable en nuestro sitio web, servicios, aplicaciones y plataformas.
¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web, aplicación, servicios o plataformas?
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y otros detalles para ayudarlo con su experiencia.
Hospedaje:
OneDesk está alojado en EE. UU. mediante Amazon Web Services (AWS).
¿Cuándo recopilamos información?
Recopilamos información suya cuando se registra en nuestro sitio, se suscribe a un boletín informativo, completa un formulario, utiliza el chat en vivo, abre un ticket de soporte o ingresa información en nuestro sitio y nos brinda comentarios sobre nuestros productos o servicios.
¿Cómo utilizamos su información?
Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra para nuestros servicios, aplicaciones o plataformas, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza ciertas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:
• Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenido y ofertas de productos que más le interesan.
• Para mejorar nuestro sitio web, servicios, aplicaciones o plataformas para brindarle un mejor servicio.
• Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
• Para procesar rápidamente sus transacciones.
• Para solicitar valoraciones y reseñas de servicios o productos
¿Cómo protegemos su información?
No utilizamos escaneo de vulnerabilidades y/o escaneo según estándares PCI.
Una pasarela de pago externa compatible con PCI gestiona todas las transacciones CC.
Utilizamos escaneo de malware regularmente.
Su información personal se almacena en redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas y obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Además, toda la información sensible o crediticia que proporcione se cifra mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
¿Utilizamos “cookies”?
Si. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite). Esto permite que los sistemas del sitio web o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar y procesar los artículos de su carrito de compra. También nos ayudan a comprender sus preferencias en función de su actividad anterior o actual en el sitio, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios. También utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio web, de modo que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Utilizamos cookies para:
• Ayuda a recordar y procesar los artículos en el carrito de compras.
• Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
• Realizar un seguimiento de los anuncios.
• Recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios externos de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre.
Puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envía una cookie o desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Dado que cada navegador es un poco diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para saber cómo modificar las cookies correctamente.
Si los usuarios desactivan las cookies en su navegador:
Si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones que mejoran la eficiencia de su sitio web no funcionen correctamente.
Divulgación a terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún modo su Información Personal Identificable a terceros a menos que notifiquemos a los usuarios con antelación. Esto no incluye a nuestros socios de hosting ni a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, servicios, aplicaciones o plataformas, a gestionar nuestro negocio ni a atender a nuestros usuarios, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.
Sin embargo, la información de los visitantes no personalmente identificable puede ser proporcionada a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.
Para gestionar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.) y los consentimientos relacionados, utilizamos la herramienta de consentimiento “Real Cookie Banner”. Puede encontrar más información sobre su funcionamiento en< un href=“https://devowl.io/rcb/data-processing/” rel=“noreferrer” target=“_blank”> https://devowl.io/rcb/procesamiento-de-datos/< /a> .
La base legal para el tratamiento de datos personales en este contexto son los artículos 6 (1) (c) y 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión de las cookies y tecnologías similares utilizadas, así como los consentimientos correspondientes.
Proporcionar datos personales no es contractualmente obligatorio ni necesario para la celebración de un contrato. No está obligado a proporcionarlos. Si no los proporciona, no podremos gestionar sus consentimientos.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o plataformas. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.
Los requisitos publicitarios de Google se resumen en sus Principios Publicitarios. Su objetivo es ofrecer una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
El uso que Google hace de la cookie de DART le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios basados en visitas anteriores a nuestro sitio y a otros sitios web. Los usuarios pueden desactivar el uso de la cookie de DART consultando la política de privacidad de la Red de contenido y anuncios de Google.
Hemos implementado lo siguiente:
• Remarketing con Google AdSense
• Informes de impresiones de la Red de Display de Google
• Informes de demografía e intereses
Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos cookies propias (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros juntos para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones del servicio de anuncios relacionadas con nuestro sitio web, servicios, aplicaciones o plataformas.
Darse de baja:
Los usuarios pueden configurar sus preferencias sobre cómo Google les muestra anuncios mediante la página Configuración de anuncios de Google. También pueden inhabilitar esta opción visitando la página de inhabilitación de la Iniciativa de Publicidad en Red o utilizando el complemento para navegadores de inhabilitación de Google Analytics.
Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California
CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de esta ley trasciende California y exige que cualquier persona o empresa en Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen información personal identificable de los consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y con quién se comparte. – Para más información, visite: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:
Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
Una vez creada esta política de privacidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página importante después de ingresar a nuestro sitio web.
Nuestro enlace de Política de Privacidad incluye la palabra “Privacidad” y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente.
Se le notificará de cualquier cambio en la Política de Privacidad:
• En nuestra página de Política de Privacidad
Puedes cambiar tu información personal:
• Enviándonos un correo electrónico
• Llamándonos
• Iniciando sesión en su cuenta
• Chateando con nosotros o enviándonos un ticket de soporte
¿Cómo maneja nuestro sitio las señales de No rastrear?
Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, plantamos cookies ni usamos publicidad cuando hay un mecanismo de No rastrear (DNT) en el navegador.
¿Nuestro sitio permite el seguimiento del comportamiento de terceros?
También es importante tener en cuenta que permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros.
COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet)
En lo que respecta a la recopilación de información personal de menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) otorga a los padres el control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de Estados Unidos, aplica la norma COPPA, que detalla las medidas que deben tomar los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea.
No comercializamos específicamente con niños menores de 13 años.
Ley CAN SPAM
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, fija los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se les impida enviar correos electrónicos y detalla duras sanciones por las infracciones.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para:
• Enviar información, responder consultas y/o otras solicitudes o preguntas
• Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los pedidos.
• Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio
• Comercializar a nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya realizado la transacción original.
Para estar de acuerdo con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:
• No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
• Cuando sea aplicable, identifique el mensaje como publicidad de alguna manera razonable.
• Incluya la dirección física de nuestra empresa o sede del sitio.
• Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno.
• Honrar rápidamente las solicitudes de cancelación de suscripción.
• Permitir a los usuarios cancelar la suscripción utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico.
Si en algún momento desea cancelar su suscripción para dejar de recibir correos electrónicos futuros, puede enviarnos un correo electrónico.
• Siga las instrucciones que aparecen al final de cada correo electrónico.
y lo eliminaremos inmediatamente de toda correspondencia.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos utilizando la información a continuación. Para obtener más información sobre la seguridad con OneDesk, consulte este artículo .
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