Proyectos
En OneDesk, reconocemos que cada cliente tiene necesidades únicas para gestionar sus proyectos. Quizás piense que las funciones del Helpdesk son todo lo que necesita y se pregunte por qué debería preocuparse por Proyectos.
He aquí por qué: Los proyectos funcionan como potentes contenedores que te ayudan a organizar y compartir elementos eficazmente. Te permiten controlar la visibilidad, garantizando que solo los usuarios o clientes adecuados puedan ver la información que necesitan. Incluso si no planeas profundizar en la gestión de proyectos, te recomendamos usar Proyectos para mantener tus tickets organizados.
Ya sea que esté buscando opciones de programación avanzadas como diagramas de Gantt o vistas de calendario, necesite realizar un seguimiento del tiempo y la facturación, o simplemente desee una forma sencilla de organizar sus tareas sin la complejidad adicional, OneDesk ofrece flexibilidad para adaptarse a sus necesidades.
Tienes control total sobre cómo configuras los detalles de tu proyecto: solo tienes que acceder a la configuración del proyecto en el panel de administración para personalizar tu flujo de trabajo. Para simplificar aún más las cosas, hemos rediseñado el panel de detalles del proyecto para que sea más intuitivo y garantizar una experiencia de usuario más fluida y eficiente.
1 – Pestaña Miembros
¡Hemos simplificado la gestión de seguidores del proyecto en OneDesk! Ahora, encontrarás a los usuarios y clientes seguidores en la parte derecha del panel de detalles del proyecto. Desde aquí, puedes añadir miembros, ya sean usuarios individuales o equipos completos, para que sigan el proyecto, así como añadir clientes seguidores. Gestionar seguidores es sencillo: puedes añadir o eliminar usuarios rápidamente, e incluso ajustar sus roles directamente desde este panel, lo que te da control total sobre quién se mantiene al tanto del progreso de tu proyecto.
2 – Panel de trabajo/facturación del proyecto y KPI de artículos
Hemos simplificado la gestión de los detalles clave del proyecto. Tu programación planificada, horas facturables, método de facturación y enlaces de artículos ahora tienen sus propios paneles. Puedes personalizarlos o eliminarlos por completo desde la configuración del proyecto en la sección Administración. Esto te brinda mayor flexibilidad para adaptar la configuración de tu proyecto a tus necesidades específicas.
3 – Desprograma tus proyectos
Ahora puedes eliminar la programación de Proyectos (y Tareas), marcándolos como Sin Programar . Esta función te permite gestionar eficazmente Proyectos urgentes o imprevistos que no requieren un cronograma establecido, manteniendo tus Proyectos programados organizados y al día.
4 – Identificar fácilmente las plantillas de proyecto
Ahora, al designar un proyecto como plantilla (4), el icono se actualizará automáticamente al icono de plantilla predeterminado (5). Así, podrá identificar rápidamente qué proyectos de su OneDesk son plantillas.
Carteras
¿Quieres sacar el máximo provecho de tus portafolios? Ahora puedes agregar o eliminar elementos e indicadores clave de rendimiento (KPI) de las hojas de horas, además de incluir una descripción para contextualizar tus portafolios. Monitorea fácilmente la cantidad de proyectos y elementos en tu portafolio y mantén al día tus hojas de horas facturables, facturadas y aprobadas.
Además, puedes controlar la visibilidad de tu portafolio, eligiendo si es accesible para todos o solo para el autor y los seguidores del proyecto. Esto te garantiza control total sobre si los usuarios pueden ver portafolios vacíos que aún no contienen ningún proyecto que sigan.