El lanzamiento de diciembre de OneDesk es grande con una lista de mejoras significativas y nuevas características. Se puso en marcha el 10 de diciembre de 2019.

Mejoras para compartir proyectos

  • Interfaz de usuario más intuitiva para compartir proyectos con usuarios y clientes
  • Posibilidad de ver con quién ya se comparte un proyecto en la ventana emergente para compartir
  • Posibilidad de eliminar usuarios (dejar de compartir un proyecto) directamente desde la ventana emergente para compartir

project sharing

Inicio de sesión único para usuarios y clientes

  • Capacidad para habilitar SSO para clientes que usan OpenID Connect
  • SSO extendido para que los usuarios admitan OpenID Connect además de SAML

single sign on

Mejoras en las conversaciones

  • Soporte para el símbolo @ en la conversación para agregar un seguidor
  • Soporte para el símbolo # en una conversación para crear un enlace a un elemento
  • Capacidad para iniciar una conversación con un usuario o cliente desde el menú de creación
  • Posibilidad de ver y modificar a los participantes de una conversación desde el redactor de mensajes.

conversaciones

Mejoras en las aplicaciones del cliente:

  • Una nueva página de bienvenida para el mensajero en el widget de aplicaciones del cliente. Esta página puede incluir un título, eslogan de la empresa, imagen de fondo, saludos en línea / fuera de línea y las fotos de perfil de los usuarios seleccionados.
  • Una nueva opción de “gran burbuja” para permitir pequeños mensajes en línea y fuera de línea, incluso cuando las aplicaciones están minimizadas

customer apps

Personalización de bot

  • Ahora puedes personalizar el avatar y el nombre del Bot.
  • Se encuentra en: Administración> Pref. De la empresa

bot settings

Usuarios en varios equipos

  • Por demanda muy popular, ahora sus usuarios pueden ser miembros de varios equipos a la vez.
  • Haga esto en la aplicación USUARIOS, en el perfil de usuario. Simplemente agregue varios equipos al usuario.

adding teams

Otras mejoras

  • Mejoras en los menús contextuales.
  • Mejoras en los controles del teclado.
  • Mejoras de rendimiento para cargar hojas de horas
  • Más de 200 mejoras y correcciones de errores

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