Mesa de ayuda basada en la nube y gestión de proyectos

Administre el trabajo y la atención al cliente desde cualquier lugar con la solución basada en la nube de OneDesk.

Comunicación multicanal

Integre su bandeja de entrada de soporte para crear tickets a partir de correos electrónicos . Permita que los clientes se comuniquen a través del chat en vivo. Proporcionar formularios de solicitud de entradas. Integre con otras aplicaciones para crear boletos. ¡Responda a todas estas solicitudes directamente desde OneDesk!

colaboración de tickets de la mesa de ayuda
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Gestión completa del trabajo.

Planifique, administre y entregue un trabajo excepcional.

  • Planifica proyectos con tareas y subtareas.
  • Realice un seguimiento del tiempo facturable y no facturable de los clientes.
  • Factura por tiempo facturable y seguimiento de rentabilidad.
  • Compare el trabajo y los costos planificados con los reales.

Colaboración en equipo perfecta

Asigne las personas o los equipos correctos a los tickets correctos. Trabajen juntos por @ mencionando a un compañero de equipo. Siga los tickets para mantenerse al tanto de los nuevos mensajes. Las conversaciones se pueden vincular al ticket o la tarea, lo que permite que su equipo se mantenga informado y en contexto.

Explora los beneficios de una aplicación basada en la nube

La aplicación de gestión de proyectos y soporte todo en uno basada en la nube.

Comience fácilmente

Con una solución en la nube no se requiere instalación ni almacenamiento. Regístrese y comience en minutos.

Trabaja como quieras

Con una solución basada en navegador web, puede estar al tanto de su trabajo desde una computadora de escritorio, una computadora portátil o un dispositivo móvil.

Mantenimiento sin esfuerzo

No hay necesidad de instalar o actualizar con una solución basada en la nube: OneDesk lo hace por usted.

Aplicación móvil integrada

Responda a los clientes, actualice tickets y manténgase actualizado desde la aplicación móvil OneDesk.

Trabaja desde cualquier lugar

El software basado en la nube está disponible en cualquier lugar.

Sano y salvo

OneDesk proporciona un alto nivel de seguridad, copias de seguridad de datos frecuentes y está alojado en AWS.

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Autoservicio

Capacite a sus clientes con herramientas de autoservicio y soporte. Permita que sus clientes verifiquen el estado de un ticket desde el portal de clientes u obtenga respuestas de su base de conocimiento .

Reducir el trabajo repetitivo

Las reglas automatizadas le permiten reducir la carga de trabajo y optimizar sus flujos de trabajo. Envíe respuestas, notifique a su equipo, clasifique el trabajo y mucho más.

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Prueba por ti mismo

14 días de prueba. No se requiere tarjeta de crédito.

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