Habilite y configure SSO para usuarios en su cuenta de OneDesk

OneDesk le permite configurar el inicio de sesión único (SSO) para permitir que sus usuarios inicien sesión con sus credenciales existentes. Si el usuario no existe, una vez que inicie sesión con SSO, OneDesk creará un registro de usuario para él. Dado que las direcciones de correo electrónico deben ser únicas en OneDesk, es importante que aún no tenga un registro de cliente con la dirección de correo electrónico del usuario o el inicio de sesión fallará.

Habilite y configure SSO para usuarios en su cuenta de OneDesk

Los pasos básicos para habilitar SSO para sus clientes en OneDesk son los siguientes:

  • Ir a: ADMINISTRACIÓN> INTEGRACIONES> INICIO DE SESIÓN ÚNICO
  • Active el interruptor “Habilitar SSO para usuarios”
  • Seleccione OpenID Connect
  • Haga clic en “Agregar registro de cliente Open ID”
  • Complete los campos obligatorios para URI de autorización, URL de token, ID de cliente y Secreto de cliente
  • Utilice las URL generadas para registrar automáticamente a sus usuarios en la aplicación principal, el widget (para chat en vivo), la base de conocimientos o el portal.

 

Guía paso a paso sobre el inicio de sesión único con Microsoft Azure Active Directory

1. Agregar registro de cliente Open ID

  • Ir a: ADMINISTRACIÓN> INTEGRACIONES> INICIO DE SESIÓN ÚNICO
  • Habilite SSO para los usuarios, seleccione y expanda Expanda ‘OpenID Connect’ y haga clic en ‘Agregar registro de cliente Open ID’.

single sign on for openid

2. En Azure, cree un nuevo registro de aplicación.

  • En Azure, abra ‘Azure Active Directory’.

azure active directory

 

  • Seleccione ‘Registros de aplicaciones’ y haga clic en ‘Nuevo registro’.

app registration

Registre la aplicación OneDesk por:

  • Dándole un nombre: ‘OneDesk’
  • Agregar el URI de redireccionamiento como ‘https://app.onedesk.com/sso/openid’
  • Haciendo clic en ‘Registrarse’

redirect url

3. Crear y copiar un “secreto de cliente”

  • Haga clic en ‘Certificados y secretos’
  • Haga clic en ‘Nuevo secreto de cliente’
  • Copie la clave secreta del cliente en el campo ‘Secreto del cliente’ en OneDesk.

new client secret

4. Copie el “ID de cliente”

  • En Azure, en la aplicación recién registrada (llamada ‘OneDesk’), copie el ‘ID de la aplicación (cliente)’
  • Péguelo en el campo ‘ID de cliente’ en OneDesk

copy client id

5. Copie los puntos finales en “URI de autorización” y “URL de token”.

  • En Azure, en la aplicación recién registrada (llamada ‘OneDesk’), haga clic en el botón ‘Endpoints’.
  • Copie el extremo de autorización ‘oAuth 2.0 (v1) ‘al campo’ URI de autorización ‘en OneDesk.
  • Copie el extremo del token ‘oAuth 2.0 (v1) ‘al campo’ URL de token ‘en OneDesk.

copy endpoints

6. Aquí está el registro de cliente OpenID completo en OneDesk.
completed single sign on details

 

Utilice las URL proporcionadas para iniciar sesión en OneDesk

Tan pronto como se complete el registro, OneDesk generará una lista de URL, una para cada una de sus Aplicaciones de Cliente. Use la URL adecuada para permitir que sus clientes inicien sesión en esa aplicación de cliente con sus credenciales de Azure Active Directory. Probablemente desee utilizar principalmente la URL de la ‘Aplicación principal’, sin embargo, de forma predeterminada, OneDesk también genera URL para el widget del sitio web (para chat en vivo y más), para el Portal del cliente y para la base de conocimientos. Úselos según sea necesario.

 

Ver un video

Aquí hay un video de cómo habilitar SSO para OneDesk usando Microsoft Azure Active Directory.

Háganos saber si tiene alguna pregunta.

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