OneDesk, alternativa a SolarWinds Service Desk
Experimente una alternativa potente y fácil de usar a SolarWinds Service Desk, con OneDesk.
¿Por qué buscar alternativas a SolarWinds Service Desk?
SolarWinds es una suite de software que ofrece múltiples productos enfocados en los departamentos de servicios de TI. Su solución, SolarWinds Service Desk, es un software de soporte técnico basado en la nube con funciones de gestión de tickets e incidentes. SolarWinds Service Desk ofrece cuatro planes diferentes con precios y funciones independientes. El plan básico “Team” tiene un precio de $19 por usuario al mes, mientras que el plan “Enterprise” de mayor nivel tiene un precio de $89 por usuario al mes.
Conozca OneDesk, la alternativa todo en uno a SolarWinds
OneDesk es un software integral de mesa de ayuda y gestión de proyectos, integrado en una sola aplicación. Ofrece una solución en la nube o local. Ofrece muchas de las mismas funciones que SolarWinds, incluyendo la gestión de tickets. Además, OneDesk ofrece funciones como gestión de proyectos y aplicaciones de atención al cliente. En cuanto a precios, OneDesk es sencillo y asequible. Con OneDesk, solo paga por el número de agentes.
Vea cómo se comparan SolarWinds Service Desk y OneDesk:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | | only in 'Advanced' plan or higher |
¿Qué puede ofrecer OneDesk en comparación con SolarWinds Service Desk?
Proporcionar opciones de soporte a los usuarios finales
Mensajería en tiempo real y en contexto
SolarWinds ofrece herramientas de colaboración para tickets. Además de la colaboración en tiempo real, OneDesk ofrece mensajería en vivo . Comuníquese directamente con su equipo o clientes con la mensajería integrada. Puede crear tickets a partir de conversaciones de Messenger o vincularlos a tickets existentes. Vincularlos le permite mantenerse al día con los detalles del ticket.
Gestión de proyectos y servicios todo en uno
Además de un robusto software de soporte técnico, OneDesk ofrece gestión de proyectos perfectamente integrada en una sola aplicación. Convierte cualquier ticket en una tarea para planificar y programar. Incluso puedes gestionar y planificar proyectos completos con herramientas como subtareas, dependencias de tareas, un diagrama de Gantt y un calendario. Obtenga más información sobre OneDesk para la gestión de proyectos.
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