OneDesk frente al trabajo en equipo

OneDesk es una alternativa competitiva a Teamwork, con una solución de gestión de proyectos y mesa de ayuda en una sola aplicación.

La alternativa Teamwork todo en uno

Iniciales del logotipo de OneDesk
logotipo de trabajo en equipo

Teamwork es un software de gestión de proyectos que también ofrece soluciones adicionales como mesa de ayuda y CRM por un costo adicional. El precio de Teamwork depende en gran medida de las funciones que necesita. El trabajo en equipo abarca desde un plan de gestión de proyectos gratuito con funciones limitadas hasta un plan Enterprise con precios personalizados. Su plan de gestión de proyectos recomendado es de $18/usuario al mes. Teamwork también ofrece complementos para las funciones de mesa de ayuda, chat y CRM, cada uno por un cargo adicional. Su solución adicional de mesa de ayuda oscila entre $ 8.50 y $ 29.50 por usuario al mes cuando se factura anualmente.

OneDesk ofrece una solución completa de mesa de ayuda y gestión de proyectos en una sola aplicación. No es necesario pagar por cada aplicación por separado. OneDesk comienza en $11,99 por usuario/mes cuando se factura anualmente.

Las funciones de trabajo en equipo que necesita, con OneDesk

Administración de tareas

¡Asigne tareas o subtareas, planifique y realice un seguimiento del trabajo, cree dependencias y más!

Gestión de proyectos

Administre , planifique y programe el ciclo de vida completo de sus proyectos.

Emisión de boletos por correo electrónico

Crea tickets a partir de correos electrónicos automáticamente. Administre su bandeja de entrada con un conjunto completo de funciones de soporte técnico .

Vistas de trabajo

Organice la información de la forma que necesite. Use tableros Kanban, diagramas de Gantt, listas, varios filtros y más.

Automatizaciones

Reduzca el trabajo repetitivo con automatizaciones de flujo de trabajo inteligentes y flexibles.

Comparar soluciones de software

OneDeskTeamwork
$11.99-15.99 per agent per month paid annually$0 - $29.50+ per agent per month paid annually
Task DependenciesFeature includedFeature included
SubtasksFeature includedFeature included
KanbanFeature includedFeature included
ListsFeature includedFeature included
Gantt ChartFeature includedFeature included
RoadmapFeature includedFeature not included
AutomationsFeature includedFeature included
Unlimited ProjectsFeature includedFeature not included
WorkloadFeature includedFeature included
Time TrackingFeature includedFeature included
AnalyticsFeature includedFeature not included
BudgetingFeature includedFeature included
Intake FormsFeature includedFeature included
Real-Time MessagingFeature includedWith 'Chat' add-on
IntegrationsFeature includedFeature included
Custom FieldsFeature includedOnly at 'Grow' level or higher
Email TicketingFeature includedWith 'Desk' add-on
Canned ResponsesFeature includedFeature included
Helpdesk ReportingFeature includedWith 'Desk' Premium level or higher
Customer Satisfaction RatingsFeature includedWith 'Desk' Premium level or higher
Customer PortalFeature includedWith 'Desk' add-on
KnowledgebaseFeature includedWith 'Desk' add-on
Custom SMTPFeature includedWith 'Desk' Premium level or higher
2FAFeature includedOnly at 'Grow' level or higher
Single sign-onFeature includedOnly at 'Enterprise' level or higher
Mobile AppFeature includedFeature included

¿Qué puede ofrecer OneDesk sobre Teamwork?

alternativa de servicio de asistencia flexible

Una solución de gestión de proyectos y servicio de asistencia todo en uno

Teamwork ofrece una solución de mesa de ayuda separada con su herramienta de gestión de proyectos por un costo adicional. Con OneDesk, sus funciones de mesa de ayuda y gestión de proyectos se integran perfectamente en una sola aplicación a un precio asequible.

Muchas empresas pueden beneficiarse de una solución de soporte técnico. Por ejemplo, acepte tickets de clientes o usuarios finales como solicitudes, consultas, comentarios y más. Con OneDesk puede convertir fácilmente cualquier ticket en una tarea o incluso convertir esa tarea en un proyecto más grande.

Mejorar la colaboración

OneDesk ofrece herramientas integradas y perfectas para comunicarse y colaborar con su equipo o clientes.

Mensajería en vivo en contexto

Comuníquese con su equipo o clientes en tiempo real desde el mensajero de OneDesk. Reduzca el ir y venir adjuntando conversaciones a los detalles de una tarea. De esta manera, todos se mantienen en contexto con los detalles y el progreso de una tarea.

Aplicaciones de usuario final o orientadas al cliente

OneDesk le permite recibir correos electrónicos como tickets (o tareas) y luego responder directamente desde la aplicación.  Además, OneDesk incluye aplicaciones orientadas al cliente . Implemente las aplicaciones (chat en vivo, portal de clientes, formularios web y base de conocimientos) para mejorar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, el portal permite a los clientes iniciar sesión y ver el progreso o colaborar.  De esta manera, los clientes se mantienen completamente actualizados.

alternativa de trabajo en equipo colaborativo
vista de tablero kanban de tareas

Flexibilidad y personalización

Como muchas soluciones, Teamwork tiene opciones de personalización y flexibilidad limitadas. Alternativamente, en OneDesk creemos que su herramienta debe adaptarse a usted. Cree campos personalizados ilimitados para capturar la información que necesita. ¿Tiene múltiples flujos de trabajo? Habilite tipos únicos de tareas o tickets, cada uno con sus propios estados de ciclo de vida personalizables. Trabaje de una manera que se adapte a sus necesidades con vistas personalizadas que se pueden compartir con una gran selección de filtros y agrupaciones, como listas, árboles, tableros Kanban, diagramas de Gantt y hojas de ruta.

Cambie fácilmente de Teamwork a OneDesk

OneDesk proporciona muchas herramientas para ayudarlo a cambiar. OneDesk ofrece una función de importación integrada y fácil de usar. ¡Trae tickets, tareas, proyectos, equipos y más!

Evalúe OneDesk usted mismo con nuestra prueba de 14 días completamente gratuita. Todas las funciones están incluidas en la versión de prueba gratuita. Luego, consulte nuestra Guía de incorporación y otros recursos para obtener más información. Finalmente, comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o reserve una demostración .

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