OneDesk la alternativa al trabajo en equipo
OneDesk es una alternativa competitiva a Teamwork, con una solución de gestión de proyectos y mesa de ayuda en una sola aplicación.
¿Por qué buscar alternativas de trabajo en equipo?
Teamwork es un software de gestión de proyectos popular. Sin embargo, presenta ciertas limitaciones y una fuerte competencia.
Algunos críticos mencionan desventajas del trabajo en equipo, como:
- Alto costo debido a la necesidad de comprar extras
- Capacidad limitada para flujos de trabajo automatizados personalizados
- Falta de herramientas colaborativas
Teamwork es un software de gestión de proyectos que también ofrece soluciones adicionales como mesa de ayuda y CRM por un costo adicional. El precio de Teamwork depende en gran medida de las funciones que necesita. El trabajo en equipo abarca desde un plan de gestión de proyectos gratuito con funciones limitadas hasta un plan Enterprise con precios personalizados. Su plan de gestión de proyectos recomendado es de $18/usuario al mes. Teamwork también ofrece complementos para las funciones de mesa de ayuda, chat y CRM, cada uno por un cargo adicional. Su solución complementaria de soporte técnico varía entre $8,50 y $29,50 por usuario al mes cuando se factura anualmente.
Una alternativa completa al trabajo en equipo
OneDesk es una excelente alternativa a Teamwork. Es una herramienta integral de gestión del trabajo con funciones para soporte técnico, gestión de proyectos y automatización de servicios profesionales. Entre sus funciones se incluyen: gestión de tickets multicanal, facturación, seguimiento del tiempo, automatizaciones y vistas personalizables de Gantt, Kanban y calendario.
OneDesk para Gestión de Proyectos tiene un precio inicial de $10.99 por usuario al mes con facturación anual. Si busca una gestión de trabajo completa, OneDesk tiene un precio inicial de tan solo $21.99, y el plan empresarial cuesta $26.99. OneDesk Gestión de Trabajo incluye todas las funciones para gestionar proyectos de clientes, soporte técnico y facturación.
Compare las soluciones de software OneDesk y Teamwork
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $10.99 - 26.99 per agent per month paid annually | $0 - $54+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Milestones | | |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Timesheet approval | | Only at 'Scale' level or higher |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Inbound Phone Ticketing | | |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| HIPAA verified | with HIPAA plan | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
¿Qué puede ofrecer OneDesk sobre Teamwork?
Una solución de gestión de proyectos y servicio de asistencia todo en uno
Teamwork ofrece una solución de soporte técnico independiente con su herramienta de gestión de proyectos por un costo adicional. Con OneDesk, sus funciones de soporte técnico y gestión de proyectos se integran a la perfección en una sola aplicación a un precio accesible.
Muchas empresas pueden beneficiarse de una solución de soporte técnico. Por ejemplo, acepte tickets de clientes o usuarios finales como solicitudes, consultas, comentarios y más. Con OneDesk puedes convertir fácilmente cualquier ticket en una tarea o incluso convertir esa tarea en un proyecto más grande.
Configura tus vistas de trabajo
Programe, planifique y analice su trabajo de una manera que funcione para usted. Utilice diagramas de Gantt, calendarios, tableros Kanban o listas y luego agregue los filtros o agrupaciones que necesite. Guarde sus vistas y cambie entre ellas en segundos.
Mejorar la colaboración
OneDesk ofrece herramientas integradas y perfectas para comunicarse y colaborar con su equipo o clientes.
Comuníquese con su equipo o clientes en tiempo real desde el mensajero de OneDesk. Reduzca el ir y venir adjuntando conversaciones a los detalles de una tarea. De esta manera, todos se mantienen en contexto con los detalles y el progreso de una tarea.
OneDesk le permite recibir correos electrónicos como tickets (o tareas) y luego responder directamente desde la aplicación. Además, OneDesk incluye aplicaciones orientadas al cliente . Implemente las aplicaciones (chat en vivo, portal de clientes, formularios web y base de conocimientos) para mejorar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, el portal permite a los clientes iniciar sesión y ver el progreso o colaborar. De esta manera, los clientes se mantienen completamente actualizados.
Flexibilidad y personalización
Como muchas soluciones, Teamwork tiene opciones de personalización y flexibilidad limitadas. Alternativamente, en OneDesk creemos que su herramienta debe adaptarse a usted. Cree campos personalizados ilimitados para capturar la información que necesita. ¿Tiene múltiples flujos de trabajo? Habilite tipos únicos de tareas o tickets, cada uno con sus propios estados de ciclo de vida personalizables. Trabaje de una manera que se ajuste a sus necesidades con vistas personalizadas que se pueden compartir con una gran selección de filtros y agrupaciones, como listas, árboles, Kanban y diagramas de Gantt.
Preguntas frecuentes sobre el trabajo en equipo
¿Cuál es la mejor alternativa al trabajo en equipo?
Si bien Teamwork es una herramienta popular de gestión de proyectos, no se adapta a las necesidades de todas las empresas. OneDesk es una excelente alternativa a Teamwork gracias a su versatilidad y flexibilidad. Si bien es fácil comenzar, OneDesk también puede personalizarse según sus necesidades. Otra cosa que diferencia a OneDesk de otros software de gestión de proyectos es la perfecta integración de funciones de soporte técnico, facturación y gestión de correo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre OneDesk y Teamwork?
OneDesk y Teamwork comparten muchas de las mismas características de gestión de tareas y proyectos. Sin embargo, si desea una funcionalidad avanzada, OneDesk es un valor mucho mejor. OneDesk tiene precios asequibles y ofrece casi todas las funciones del plan empresarial más alto de Teamwork.
Otra diferencia entre Teamwork y OneDesk es que las funciones de soporte técnico de OneDesk están incluidas sin cargo.
Descubra cómo OneDesk es la mejor alternativa al trabajo en equipo
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