Opciones de configuración del parte de horas

Transcripción: A medida que usted o su equipo trabajen en tareas y tickets, registrará su trabajo creando hojas de tiempo o iniciando y deteniendo temporizadores de trabajo. El resultado final serán las entradas de tiempo, que puede encontrar en la … Continue Reading

Opciones de configuración del proyecto

Transcripción: En OneDesk puede ver una lista de sus proyectos aquí mismo, en el ícono de la aplicación ‘proyectos’ en la barra lateral. Aquí puede crear y administrar proyectos, organizarlos en carteras y hacer cosas así. Por ejemplo, puedo arrastrar … Continue Reading

Opciones de configuración de usuario

Transcripción: Para ver y administrar sus usuarios en su cuenta de OneDesk, simplemente haga clic en el ícono de usuarios aquí en la barra izquierda. Esto lanza su aplicación de usuarios, le muestra una lista de sus usuarios agrupados en … Continue Reading

Opciones de configuración del cliente

Transcripción: Puede encontrar su lista de clientes en OneDesk haciendo clic en este icono aquí, que se encuentra en la barra izquierda. Esto abrirá la aplicación de sus ‘clientes’. Muestra una lista de sus clientes agrupados en su empresa. Puede … Continue Reading

Modificar las preferencias de la organización

Transcripción: En las preferencias de su organización, OneDesk le permite personalizar diferentes configuraciones. Por ejemplo, OneDesk le permite cargar el logotipo de su empresa para que su portal de clientes y sus correos electrónicos se puedan modificar a ese logotipo … Continue Reading

Temporizadores de tareas

Transcripción: Cuando llegue el momento de registrar el trabajo que ha realizado en una tarea o ticket, puede crear una hoja de tiempo o iniciar / detener un temporizador de trabajo. Primero, asegúrese de que se muestren los detalles de … Continue Reading

Creando integraciones con Zapier

Transcripción: En este video, le mostraré cómo conectar aplicaciones de terceros a OneDesk utilizando la plataforma ‘Zapier’. Lo primero que deberá hacer es registrarse para obtener una cuenta Zapier. Entonces irá a zapier.com y creará una cuenta. Y luego iniciará … Continue Reading

Configuración de tipos de tareas y tickets

Transcripción: En OneDesk, los tipos de elementos son los diferentes tipos de tickets y tareas que administra. Para modificarlos, haga clic en administración y seleccione la página de tickets o la página de tareas. Aquí, puede crear diferentes tipos de … Continue Reading

Configurar campos personalizados

Transcripción: Puede agregar propiedades personalizadas a sus diferentes tareas y tickets en OneDesk. Aquí es donde se encuentran. En los detalles del ticket, por ejemplo, puede ver que no tengo campos personalizados. Puedo seguir este enlace para configurar los campos … Continue Reading

Configurar formularios

Transcripción: En OneDesk, hay algunos tipos de formularios. Estos son formularios que se utilizan para crear nuevos tickets, tareas u otros tipos de elementos. Puede ver uno de los formularios que estamos viendo, Ticket, y aquí puede ver el formulario … Continue Reading