Transcripción:

En OneDesk, si desea limpiar o archivar tickets y tareas antiguos, lo que puede hacer es crear un proyecto y puede llamar a ese proyecto, por ejemplo, archivado en agosto de 2019, hacemos clic en crear proyecto. Ahora verá que este proyecto se creó aquí. Ahora podemos ir al panel de tickets aquí y ahora decir que quieres, solo tickets de una determinada cantidad de días y todo lo anterior. Um, más antiguo que una cierta cantidad de días, por ejemplo, puede ir a crear una vista personalizada aquí y hacer clic en agregar filtro, desplácese hacia abajo hasta donde vea las fechas y haga clic, por ejemplo, la fecha de creación es anterior a los 30 hace días. Así que ahora, estamos filtrando todo lo que no lo sea, creado hace más de 30 días. Y estos son, así que lo que puede hacer es hacer clic en el primero y luego mantener presionada la tecla Mayús en su teclado y desplazarse hasta la parte del último ticket que le gustaría archivar.

Así que voy a decir que es este. Y ahora verá que he seleccionado varias veces todos estos boletos. Y luego vas a herramientas y haces clic en nueva macro. Debajo de aquí, vas a proyecto y encuentras el proyecto que creaste llamado archivos de agosto de 2019. Así que voy a hacer clic en él, hacer clic en, aplicar esta macro y verá que comienza a mover todos mis elementos a este proyecto. Y le dirá si tuvo éxito o si falló y luego verá la actualización finalizada. Y ahora eso significa que ya no están aquí. Um, cuando vas a, ya no están en la carpeta a la que llamé fuera de los proyectos, porque acaban de colocarse dentro de un proyecto. Entonces, si va al panel del proyecto aquí y ve este proyecto que creamos archivado en agosto de 2019, lo que puede hacer es hacer clic en los tres puntos aquí y hacer clic en archivo. Cuando haces clic aquí, haces clic en archivar y ahora este proyecto se archivará y no podrás verlo.

Entonces ya no puede ver ese proyecto porque ha sido archivado. Eso significa ahora que cuando vaya a los tickets y yo, por ejemplo, colapse todo, verán que ese proyecto ya no está ahí. Si entro aquí en proyectos ahora y alguna vez, si alguna vez quieres volver, entonces necesitas algo de ahí. Lo que hace es hacer clic en herramientas en el panel del proyecto y hacer clic en mostrar proyectos de archivo. Así que tengo tres proyectos de archivo, y verán que este es el proyecto que archivé. Así es como limpia y archiva tickets y tareas dentro de un proyecto en OneDesk.