Transcripción:

OneDesk le permite crear automatizaciones de flujo de trabajo para sus organizaciones de clientes, de modo que cada vez que un cliente con el mismo dominio envía un correo electrónico para crear un ticket, se agruparán en la misma organización de clientes. La forma en que puede hacerlo es yendo a la pestaña Cliente en OneDesk, colocando el cursor sobre la organización de su cliente, haciendo clic en los tres puntos y haciendo clic en Ver detalles de la organización y luego están aquí donde dice Dominios de correo electrónico, simplemente tendría para agregar el dominio de correo electrónico. Entonces, para esta empresa, asumiremos que sería 123company.com y puede agregar varios dominios de correo electrónico si es necesario y luego, desde aquí, ahora puede enrutar nuevos elementos desde esta organización de clientes. Por lo tanto, esto significa que cuando los tickets provienen de alguien con el correo electrónico @ 123.com, se colocarán en consecuencia según cuál sea su acción de enrutamiento. Por ejemplo, si quisiera cambiar el proyecto cada vez que esta organización cliente envía un ticket, todo lo que tendría que hacer es hacer clic en Acciones que se toman y hacer clic en Cambiar proyecto y luego podría seleccionar qué proyecto me gustaría colóquelo en. Me gustaría que se colocara en la versión de muestra y luego todo lo que tendría que hacer es hacer clic en guardar. Si desea cambiar esto más adelante, para esta organización de cliente específica o agregar acciones de enrutamiento adicionales, todo lo que tendría que hacer es borrar el filtro o agregar uno adicional simplemente haciendo clic en el signo más.