Transcripción:

OneDesk le permite agregar varios dominios para organizaciones de clientes. La forma en que puede hacer esto es yendo a la pestaña del cliente aquí en el lado izquierdo y luego seleccionando la organización del cliente a la que le gustaría agregar varios dominios, por ejemplo, si la empresa a la que quiero agregar más dominios es la empresa de prueba A, simplemente puedo hacer clic en los tres puntos y hacer clic en Ver detalles de la organización y la forma en que lo hago es yendo a Dominios de correo electrónico. Ahora supongo que la empresa de prueba A tiene el correo electrónico testcompanyA.com y puedo agregar eso, pero también tengo la capacidad de agregar más. Entonces, cómo puedo hacer esto es simplemente haciendo clic en agregar, digamos que el siguiente es solo testcompany.com, puedo agregar este también y ahora tengo dos dominios de correo electrónico. Por lo tanto, esto significa que cada vez que alguien con el correo electrónico testcompany.com o testcompanyA.com envíe un correo electrónico para crear un ticket o se registre en el portal del cliente, se colocará automáticamente en esta organización específica. Luego, puede decidir si desea filtrar sus tickets para ver solo los tickets de una organización de cliente o un cliente específico con este dominio. Entonces, todo lo que necesita hacer es ir a sus Vistas personalizadas y luego crear una vista personalizada agregando un filtro que diga que la Organización del Solicitante es o que el Correo electrónico del Solicitante contiene y sería, por ejemplo, @testcompany. Así es como puede filtrar las vistas para dominios de correo electrónico específicos u organizaciones de clientes específicas.