Transcripción:

Las macros en OneDesk son paquetes de acciones que ha creado previamente y que puede guardar para poder ejecutarlas en varios elementos a la vez. Así es como funciona. Aquí tengo dos elementos sobre los que me gustaría tomar medidas al mismo tiempo. Podemos hacerlo haciendo clic en ‘Herramientas’ y luego en ‘Nueva macro’. Una vez que hagamos eso aquí, notará que dice que esta macro ‘modificará dos elementos seleccionados’, y esos son los dos elementos que seleccioné aquí mismo.

Ahora digamos que si quisiera cambiar el proyecto de estos elementos, ya que actualmente están fuera del proyecto, puedo hacerlo haciendo clic en ‘Proyecto’ y seleccionar el proyecto en el que me gustaría colocarlos. Así que haré clic en ‘Proyecto de muestra’. Pero digamos que también quería agregar un cesionario a estos diferentes tickets. Puedo hacerlo haciendo clic en ‘Agregar’ y agregando el cesionario que deseo agregar. Ahora agregará a Chris como asignado y también cambiará el proyecto.

Aquí también puede cambiar la finalización, el estado de publicación de su ticket, la prioridad, el tipo, es decir, si desea cambiarlo de un ticket a una tarea o cualquier otro elemento de trabajo que haya habilitado, cambie el estado del ciclo de vida, eliminar asignados, agregar seguidores o modificar los campos personalizados. También puede crear una conversación sobre los elementos seleccionados.

Ahora, para completar esta macro, todo lo que tenemos que hacer es hacer clic en ‘Aplicar esta macro’, y aquí notará que dice ‘Iniciar esta macro’. Y una vez que esté todo hecho, dirá ‘Macro terminado’. Una vez que esté completo, haga clic en ‘Cerrar’ y nosotros podemos hacer clic en ‘Cerrar’ aquí mismo. Observará aquí que estos dos elementos ahora están asignados a Chris y ahora se colocan en el proyecto ‘Proyecto de muestra’. También puede guardar estas macros haciendo clic de nuevo en ‘Herramientas’ y haga clic en ‘Nueva macro’ y desplácese aquí hasta que vea ‘Guardar esta macro’. Puede nombrarlo y luego hacer clic en ‘Guardar’. Y ahora verá aquí que esa macro ya se ha agregado.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>