Transcripción:

OneDesk le permite crear paneles para todas sus aplicaciones, como tickets, tareas o proyectos, y crearlos para todos los diferentes niveles de proyectos. Ahora le mostraré cómo crear un panel para su aplicación de tickets a nivel global (en el nivel de ‘todos los proyectos’).

En primer lugar, seleccionaré la vista del panel de control aquí. Esto me muestra un panel que incluye todo en mis tickets en el nivel de ‘todos los proyectos’, pero si quiero personalizarlo, simplemente hago clic en crear nueva vista. Me aseguro de seleccionar el diseño del tablero en la parte superior aquí.

Elijo cómo me gustaría filtrar estas cosas que se incluyen en este panel. Por ejemplo, es posible que desee incluir solo artículos de la base de conocimientos. Aplicaré esta nueva vista y ahora mi panel se actualizará con solo artículos de la base de conocimientos. Parece que no hay mucho ahí. Puedo modificar eso y decir, ya sabes qué, no artículos de la base de conocimientos. ¿Qué tal solo boletos, boletos estándar estándar? Aplico esta vista y aquí ves que se ha actualizado.

Ahora que lo tengo como me gusta, puedo guardarlo. Guárdelo y llámelo “Nuevo guión solo para tickets”. Si quisiera que esto se comparta en toda mi empresa, simplemente marco esta casilla ‘compartido’ y hago clic en ‘guardar’. Este nuevo panel se ha agregado a mi lista de vistas. Esto también aparecerá en la lista de vistas de todos los miembros de mi organización porque lo he compartido.