Transcripción:

Si ha trabajado en un ticket o una tarea, es posible que desee registrar su tiempo. Para hacer eso, simplemente abra el panel de detalles y verá un botón para iniciar un temporizador y un botón para agregar una hoja de tiempo. Cuando hago clic en “Agregar hoja de tiempo”, simplemente lleno este formulario. Tengo que determinar la cantidad de trabajo que realicé y cuál es el nuevo porcentaje completado. También puedo decidir si esta hoja de tiempo es facturable o no facturable y agregar una nota. Cuando lo envíe, la hoja de tiempo se actualizará, así como el porcentaje completado, el estado y cualquier otra cosa que haya cambiado.

También podría haber iniciado y detenido un temporizador de trabajo. Te mostraré cómo hacer eso. Haga clic en “Iniciar temporizador”. Puede ver que el temporizador se aleja. Si me alejo, verás que el temporizador todavía está en la parte superior. Cuando me gustaría hacer una pausa, puedo hacer clic en ‘pausar’. Puedo reiniciar. Y cuando termine, puedo hacer clic en “detener”. Esto abrirá la misma ventana emergente de la hoja de tiempo. Puedo actualizar mi porcentaje completado, modificar cualquier configuración y enviarlo. Ahora tengo dos hojas de tiempo.

Puedo encontrar mis hojas de tiempo aquí mismo haciendo clic en la ‘aplicación de hojas de tiempo’. Hay muchas formas diferentes de ver sus hojas de tiempo, pero puede ver que la vista de árbol le permite ver las hojas de tiempo debajo de las tareas o tickets individuales donde los envió. La vista de ‘registro de trabajo’, por ejemplo, le permite ver las hojas de horas trabajadas según el día en que se enviaron para que pueda ver cuánto trabajo hizo mi equipo en un día determinado. Podría haber creado una vista en la que agrupe mis hojas de tiempo por persona, por cliente o por una variedad de formas diferentes. De esta manera, siempre puedo ver las hojas de tiempo y la hora de la forma que quiero.

Por ejemplo, podría crear una vista agrupada por cliente, pero solo por tiempo facturable. Para hacerlo, haga clic aquí y complete el formulario.

También se pueden exportar partes de horas. Simplemente haga clic en ‘herramientas> exportar esta vista ‘y se creará un archivo CSV para usted. Este CSV se puede abrir en Excel y puede modificarlo y manipularlo más allá. También puede importarlo a otra aplicación o enviarlo directamente usando nuestras integraciones.

Gracias. Háganos saber si usted tiene alguna pregunta.

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Cuando llega el momento de registrar su trabajo en una tarea o ticket, lo que puede hacer es crear una hoja de tiempo. Primero, observe la tarea en la que le gustaría registrar una hoja de horas, vea los detalles y verá que hay un enlace, “Agregar hoja de horas”.

Cuando hago clic en ‘agregar hoja de tiempo’, se me presenta un formulario que puedo completar para registrar mis horas. Aquí voy a actualizar el trabajo realizado. También podría cambiar el estado de la tarea aquí, cambiar las fechas, también podría modificar el porcentaje completado. Si quisiera hacer un comentario, también puedo hacerlo. Cuando envío la hoja de horas, la tarea se actualiza con el número de hojas de horas. El nuevo porcentaje completado y el cronograma, el costo y el trabajo reales también se actualizaron.

Es importante tener en cuenta que también puede enviar una hoja de horas desde la aplicación móvil OneDesk.

Para ver las hojas de tiempo completadas anteriormente, puede ir a la aplicación de hojas de tiempo. Aquí muestro las hojas de tiempo agrupadas por la fecha en que fueron enviadas. Puedo agruparlos de varias formas. Puedo mostrarlos en la vista de árbol estándar, por lo que puedo verlos enumerados debajo de las tareas a las que pertenecen. Puedo agruparlos por usuario, por período de tiempo, por prioridad, etc.