Transcripción:

Le mostraré cómo traer sus elementos a OneDesk, mediante la importación de elementos de un archivo en OneDesk o cosas como tickets y tareas. Y por hoy, traeré algunas tareas y les mostraré cómo se hacen. Como puede ver, estoy en mi aplicación de tareas. Estoy en mi vista de todos los proyectos, creo que haga clic en herramientas, importar, y esta ventana emergente se abre con algunas instrucciones para mí. Esto me dice cuáles son los formatos de archivo que Windows puede importar, como puede ver, admitimos proyectos de Microsoft, plantillas de proyectos de Microsoft y archivos CSP en ese archivo, cada tarea o ticket o cualquier elemento que traigamos debe tener un nombre. Por tanto, el nombre del elemento es una propiedad obligatoria. Todas las propiedades son opcionales, pero no el nombre. ¿Cómo hacerlo? Primero, lo traerá al archivo, mapeará las columnas, que le mostraré cómo hacerlo.

Y luego haga clic en importar. Esto le brinda información que, si desea asignar las tareas o tickets importados a los asignados o clientes, deberá agregarlos primero. Luego, los emparejaremos por correo electrónico y nos aseguraremos de que el nuevo ticket esté asociado con el cliente correcto o que la nueva tarea esté asociada con el asignado correcto. Y adjunte un archivo aquí. Tengo un archivo de muestra llamado item.csv. Lo abrí y, como pueden ver, lo trajo y me muestra mi tarea en esta tabla aquí. Ahora, lo que quiero hacer es asignar las propiedades que tengo a las columnas aquí. Así que aquí voy a elegir, el nombre se asignará a mi columna de nombre y la descripción se asignará a mi columna de descripción. Voy a traer tareas, pero también podría cambiar de opinión aquí y traer algo más. Si quisiera.

También puede incorporar muchas otras propiedades, incluidas propiedades personalizadas. Entonces, si tuviera algunas propiedades personalizadas, me gustaría incorporar, podría asignar el campo personalizado a cualquier columna en el archivo importado que desee asignar. Si olvidé crear campos personalizados, puedo simplemente hacer clic en configurar campos personalizados, crear los campos personalizados que estoy buscando. Y luego regresa aquí y continúa el proceso. Ahora voy a hacer clic en importar, y me da una pequeña advertencia sobre lo que sucederá antes de hacer clic en confirmar, voy a traer cinco elementos y contienen el nombre y la descripción. No hay direcciones de correo electrónico de clientes asociadas, por lo que no habrá ningún mapeo para los solicitantes. No hay correos electrónicos de los cesionarios, por lo que no habrá ningún mapeo para los cesionarios. Si quisiera cambiar eso, ahora es el momento de hacerlo, o tendré que mapearlos manualmente después si quiero.

Hago clic en confirmar y aparece esta pantalla de grupo. Continúa girando incluso si se completa. Entonces, OneDesk realmente no está escuchando su respuesta. Puede cerrar esto en cualquier momento y OneDesk continuará importando en segundo plano. Ahora, como puede ver, tenía un archivo pequeño. No tomó mucho tiempo, los archivos más grandes pueden tardar unos minutos. Puedo hacer clic en expandirlo y verá los elementos que se crearon aquí. Así que creé cinco elementos completos. Una cosa que también notó es que los encabezados de columna se incorporaron como un elemento. Entonces, si desea continuar y eliminar este, tendrá los que le interesan. Gracias.

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