Transcripción:

Este video le muestra cómo habilitar el inicio de sesión único para su cuenta de OneDesk para sus usuarios. Una vez que haya podido hacer esto, sus usuarios podrán iniciar sesión en su cuenta de OneDesk utilizando las credenciales de su proveedor de identidad, como Active Directory.

Para hacer esto, vaya a administración, seleccione integraciones y seleccione la pestaña de inicio de sesión único. Aquí puede ver que tenemos ‘inicio de sesión único para usuarios’ e ‘inicio de sesión único para clientes’. En este caso, voy a hacer una demostración del inicio de sesión único para los usuarios, pero tenemos otro video para el inicio de sesión único para sus clientes.

Haga clic en ‘habilitar SSO para usuarios’ y voy a elegir ‘abrir ID conectar’ y hacer clic en ‘expandir’ y ‘agregar un registro de cliente ID abierto’. Necesito completar estas propiedades aquí y una vez que termine, se me proporcionarán algunas URL de inicio de sesión.

Para los propósitos de este video, voy a demostrar el uso de Azure Active Directory, pero cualquier proveedor de identidad que admita la conexión de ID abierta funcionará.

Voy a abrir mi Azure. Voy a ir a Azure Active Directory y a ‘registros de aplicaciones’ y voy a hacer clic en ‘crear un nuevo registro’. Llamaré a esto OneDesk. Elegiré quién puede acceder. Voy a elegir mi URL de redireccionamiento y necesito asegurarme de que sea un redireccionamiento web e ingresaré el enlace aquí. En este caso, el enlace será https://app.onedesk.com/ssl/openID y luego haré clic en ‘registrarse’.

A continuación, necesito crear un secreto, así que haré clic en ‘certificados y secretos’ y haré clic en ‘nuevo secreto de cliente’. Llame a este secreto OneDesk. Podría caducar en dos años y haga clic en agregar. Ahora solo necesito copiar el valor de ese secreto y volver a mi cuenta de OneDesk, agregaré el secreto del cliente aquí mismo.

Ahora para recopilar la otra información que estoy buscando. De vuelta en Azure, volveré a mi aplicación registrada, haré clic en ella y copiaré la aplicación o el ID de cliente. Eso lo colocaré aquí mismo, en el campo de identificación del cliente. Y ahora me falta el URI de autorización y la URL del token. De vuelta en el directorio activo, haré clic en los puntos finales y debe asegurarse de elegir el punto final de autorización oAuth 2.0 V1 tanto para el inicio de sesión como para la autorización. Tomaré la autorización uno primero y la pegaré aquí, y tomaré la ficha un segundo y la pondré aquí. Tan pronto como haya completado eso, OneDesk generará automáticamente las URL que necesita para iniciar sesión. Sus usuarios pueden iniciar sesión en el widget usando esta URL, en la base de conocimientos usando esta URL, en el portal usando esta URL y en la aplicación principal, usando esta URL.

Les voy a mostrar cómo funciona con la aplicación principal. Copiaré ese enlace. Voy a abrir una nueva ventana de incógnito y voy a poner ese enlace en mi navegador y verán que me lleva a la página de inicio de sesión de Microsoft. Voy a ingresar mis credenciales para iniciar sesión, ingresar mi contraseña. Ahora puedo dar mi consentimiento para toda mi organización. Así que haré eso. Haga clic en aceptar, y ahora puede ver que inicié sesión automáticamente en la aplicación OneDesk.

Una cosa a tener en cuenta aquí es que si su cuenta de usuario ya existe con la misma dirección de correo electrónico, iniciará sesión con ese usuario y, de lo contrario, creará un nuevo usuario para usted. Otra cosa a tener en cuenta es que solo puede tener un usuario o cliente con la misma dirección de correo electrónico. Entonces, si ya inició sesión y tiene un registro de cliente con una dirección de correo electrónico, deberá eliminar ese cliente para agregar un usuario con la misma dirección de correo electrónico.

Así es como puede habilitar el inicio de sesión único para que sus usuarios inicien sesión en su cuenta de escritorio utilizando las credenciales de su proveedor de identidad, como el directorio activo de Microsoft. Gracias.