Transcripción:

OneDesk viene con una integración de Slack incluida, que le permite conectar su aplicación Slack a OneDesk para que pueda crear fácilmente tickets y tareas de OneDesk directamente desde sus canales de Slack. Así es como puede configurarlo.

Haga clic en administración y seleccione la página de integraciones. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Slack y amplíelo. Puede leer un poco sobre la descripción aquí, y cuando esté listo, haga clic en el botón ‘conectar’.

Se le presentará la ventana emergente de indicación Slack. Ingrese sus credenciales y haga clic en ‘iniciar sesión’.

Ahora que ha iniciado sesión, debe otorgar permisos a OneDesk. Haga clic en el botón permitir. Se le presentará una pantalla de integración exitosa. Ahora puede ver que está conectado a su espacio de trabajo.

De vuelta a Slack, ahora puedes crear un comando de barra. Escriba el nombre de la nueva tarea de la tarea de barra inclinada y envíelo. Puede ver que OneDesk responde que el nuevo elemento de nombre de tarea se creó correctamente. Puede hacer lo mismo con las entradas y recibirá una respuesta similar.

De vuelta dentro de OneDesk, puede ver que, de hecho, se creó la nueva tarea y también el nuevo ticket.

Así es como puede integrar Slack con su cuenta de OneDesk y facilitar la creación de tickets y tareas directamente desde sus canales de Slack. Gracias.