Transcripción:

En OneDesk, para realizar cualquier ajuste en las preferencias de su empresa, puede ir a la configuración de administración y hacer clic en Preferencias de la empresa y aquí podrá cambiar todas sus configuraciones predeterminadas. Entonces, aquí podrá cambiar el nombre de su empresa, cargar el logotipo de su empresa para que se muestre en su portal de clientes. Este es el tamaño que recomendamos y le dirá cuál es su URI. Aquí puede cambiar su horario de trabajo. Entonces, qué días de la semana opera su negocio y cuántas horas al día. Puede cambiar su configuración de localización, puede cambiar su zona horaria y funciona en el código de tiempo universal y también puede cambiar la moneda. Aquí puede cambiar la configuración predeterminada de lo que es la visibilidad predeterminada de la conversación. El valor predeterminado en este momento es Respuesta del cliente, pero puede configurarlo para que sean mensajes internos. Puede hacer lo mismo para los Proyectos, puede cambiar lo que son los Esfuerzos planificados de tareas predeterminados y cuando vaya a crear algo, lo tendrá automáticamente a la hora, puede agregarlo para que agregue más horas de forma predeterminada. Aquí puede seleccionar si desea que sea en días-hombre laborables o en horas-hombre. Aquí este invitará a todos los usuarios cuando cree un proyecto. Puede desmarcar esta opción si desea seleccionar a sus usuarios para que pueda decidir quiénes serían parte del proyecto. Aquí es donde puede modificar su configuración BOT cargando una imagen y cambiando el nombre del BOT y para Otras configuraciones, tenemos este cuadro aquí, esto significa que cuando un cliente le envía un correo electrónico, el dominio de ese correo electrónico, si este cuadro es marcado creará una organización de cliente para ese correo electrónico. Este muestra el chat de widgets con el equipo de OneDesk, lo que significa que está mostrando a sus agentes y usuarios nuestra burbuja de chat de soporte, si desea deshabilitar esto, aquí es donde puede hacerlo. Aquí es donde puede crear elementos usando solo nombres. Entonces, de esa manera no tiene que completar ninguna información, siempre que no se requiera ninguna propiedad.