Transcripción:

En OneDesk, colocamos muchas aplicaciones en la barra lateral, como tickets, tareas, hojas de tiempo, etc. También tenemos algunas aplicaciones que usamos en las aplicaciones del cliente que puede ver haciendo clic en ‘vista previa de las aplicaciones del cliente’. Aquí puedes ver que en el widget de cliente tenemos el messenger, el portal, el botón de enviar y la base de conocimiento.

Es posible que desee cambiar los nombres de estos o, de hecho, ocultarlos por completo. He aquí cómo puede hacerlo.

En administración, si selecciona aplicaciones, verá la lista de aplicaciones que tenemos. Puede cambiarles el nombre aquí o, si no desea que aparezcan en absoluto, puede simplemente desactivarlos. Por ejemplo, si desactivo las hojas de tiempo, puede ver que ese icono también se elimina de la barra. Si cambié de opinión, hago clic en mostrar aplicaciones ocultas y vuelvo a activar las hojas de tiempo y reaparece aquí mismo.

Puede hacer algo similar con las aplicaciones de los clientes. Vaya a las aplicaciones del cliente y podrá ver una lista de las aplicaciones del cliente que se encuentran en el widget de la aplicación del cliente. Puede crear su propia aplicación para clientes y hay un video sobre cómo hacerlo. Pero si solo desea ocultarlos, puede eliminarlos y cambiarles el nombre.

Ahora, cuando mire las aplicaciones de sus clientes, verá que la aplicación del cliente se ha eliminado y, si les hubiera cambiado el nombre, también habría cambiado allí.

Volviendo aquí, también puede reordenarlos arrastrando y soltando. Entonces, si desea cambiar la convención de nomenclatura u ocultar y mostrar las aplicaciones del cliente o las aplicaciones principales, aquí es donde debe hacerlo.

Gracias.