Transcripción:

Las opciones de filtro versátiles de OneDesk le permiten personalizar cómo se muestra su trabajo. Cree y comparta estas vistas para asegurarse de ver sus tickets, tareas y proyectos de la manera más útil para el trabajo que está realizando.

Puede seleccionar cómo desea que se presente su información. Elija entre una vista jerárquica, una vista plana, una vista de Gantt, una vista de tablero Kanban y una vista de calendario.

Veamos cómo crear un par de vistas.

Me gustaría crear una vista de tickets abiertos agrupados por el agente al que están asignados.
Iré a la aplicación de entradas.
Vista de árbol
Filtros: el estado no está iniciado o en curso
Agrupar por cesionario
Crear
Compartir (opcional)
Mostrar la nueva vista

Ahora, quiero crear un tablero Kanban para volver a priorizar mis tareas.
Ir a la aplicación de tareas
Vista de tarjetas
Agrupar por prioridad
Salvar
Compartir (opcional)

(Muestre la nueva vista, arrastre y suelte para volver a priorizar)

Siempre puede volver a la vista cada vez que abra la aplicación. Si cambia la selección a nivel de proyecto, la vista se actualiza para mostrar solo esas cosas en el alcance seleccionado.

Si modifica la vista agregando / quitando columnas, u ordenando, puede guardar esos cambios en la vista.

Los administradores pueden crear vistas y compartirlas con todos en su empresa. Sin embargo, los usuarios individuales pueden crear vistas únicas visibles solo para ellos.