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OneDesk le permite comunicarse con sus usuarios y equipos de varias formas para mantenerlos actualizados sobre información importante. Permita que su equipo se mantenga conectado mientras están en movimiento con la aplicación móvil OneDesk, que envía notificaciones automáticas en la aplicación móvil para informar a los miembros de su equipo sobre nuevas asignaciones, conversaciones y más.
Cada usuario también puede decidir sobre qué recibir notificaciones y correos electrónicos. En el perfil de usuario, un usuario puede elegir si desea recibir notificaciones sobre conversaciones específicas, actualizaciones, nuevos miembros del equipo y más. Esto permite al usuario ordenar su bandeja de entrada de correo electrónico de información que no le es útil.
En la aplicación de mensajería OneDesk, usted y su equipo pueden comunicarse entre sí y vincular un elemento relacionado con su discusión. Puede agregar usuarios individuales, un equipo o varios equipos a sus conversaciones.
El mensajero centraliza todas sus comunicaciones tanto con los usuarios como con los clientes, y le notifica a usted y a sus usuarios cuando hay un nuevo mensaje con señales visuales y audibles. El mensajero también alberga conversaciones archivadas o cerradas y le permite buscar en todas las conversaciones en las que se encuentra para encontrar información específica.