Transcripción:
OneDesk le permite automatizar acciones y tareas repetitivas, lo que le ahorra a usted y a su equipo un tiempo valioso y toma medidas incluso cuando no está conectado.
Utilice las automatizaciones del flujo de trabajo para automatizar el enrutamiento de tickets, la asignación, los cambios de estado y otras actualizaciones de tickets, tareas y proyectos. Automatice el envío de plantillas y mensajes de correo electrónico para brindar a los miembros del equipo y a los clientes información sobre actualizaciones del proyecto, credenciales de inicio de sesión y más. Configure respuestas guardadas con campos dinámicos para responder rápidamente a las preguntas y consultas comunes de los clientes. Cree y aplique SLA para recordar a sus agentes cuando sus tickets o tareas asignados necesitan una respuesta o acción por parte de ellos.
Aprenda todo sobre las funciones de automatización de OneDesk en la Guía de inicio.