OneDesk – Primeros pasos: Gestión de agentes

Transcripción:

OneDesk ofrece una variedad de funciones para ayudarlo a administrar mejor su equipo. Puede encontrar la aplicación de usuarios de OneDesk haciendo clic en el icono Más aplicaciones y luego en el icono Usuarios. Los miembros de su equipo, o usuarios, se agrupan según equipos, y un usuario puede pertenecer a más de un equipo.

Para ver y administrar los detalles de un usuario, haga doble clic en su nombre. Esto abrirá el Panel de detalles del usuario. También puede acoplar el panel de detalles a un lado haciendo clic en Herramientas y seleccionando ‘acoplar paneles de detalles a la derecha’.

En este panel, también puede asignar el rol de proyecto de un usuario en un equipo. Esto significa que cuando comparte un proyecto con un equipo, los roles de los usuarios ya están predeterminados y no necesita asignar roles de proyecto repetidamente cada vez que comparte un proyecto con un equipo.

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