Transcripción:
OneDesk ofrece una aplicación de análisis dedicada que le permite monitorear datos sobre su OneDesk. Puede ver diferentes gráficos y sub-gráficos que agregan sus datos y le permiten visualizar información sobre proyectos, tareas, tickets, satisfacción del cliente y más. Puede agregar filtros adicionales en los gráficos para obtener la información que necesita. Los gráficos también siguen el filtro de nivel de proyecto en el lateral, así que asegúrese de haberlo configurado correctamente también.
En la pestaña Informes programados, puede ver las plantillas de informes, comprobar los informes anteriores que se han generado o enviado por correo electrónico y crear nuevas plantillas de informes. Puede crear informes basados en tickets, tareas, proyectos y hojas de tiempo en OneDesk. Puede programar los informes para que se ejecuten y envíen por correo electrónico automáticamente.
En la pestaña Actividades, puede ver todas las actividades realizadas en elementos y proyectos dentro de su OneDesk. Esto le permite realizar un seguimiento de los cambios realizados, por quién, para qué y cuándo. También puede agregar opciones de filtro para encontrar actividades específicas.
Obtenga más información sobre la aplicación de análisis en la guía de introducción.