Transcripción:

En OneDesk, tiene control sobre la apariencia de sus correos electrónicos. Puede personalizar el encabezado y la firma del correo electrónico y establecer un esquema de color que coincida con la marca de su empresa.

Estas preferencias se pueden configurar en su configuración administrativa. Haga clic en Más aplicaciones en la parte inferior, seleccione Administración y Correos electrónicos. En las pestañas de la parte superior, haga clic en Configuración de apariencia. Aquí puede encontrar sus opciones de personalización.

Puede configurar y diseñar un encabezado y una firma de correo electrónico. Puede agregar imágenes o enlaces y darles formato.

También puede agregar colores al fondo de su correo electrónico y las respuestas y agregar configuraciones de respuesta. En la configuración de respuesta, puede establecer direcciones de correo electrónico sin respuesta y de respuesta desde las que se enviarán todos los correos electrónicos salientes.

También puede agregar una lista de correos electrónicos que nunca deben agregarse como seguidores de un ticket o tarea. Esto puede ayudar a prevenir bucles de correo electrónico cuando esas cuentas reenvían automáticamente o CC a otras direcciones. La mejor práctica es agregar aquí cualquier dirección que no sea de usuario, como correos electrónicos de soporte o listas de distribución.