Transcripción:

En el Centro de mensajería de OneDesk, puede encontrar y controlar todos los correos electrónicos y mensajes que se envían a sus usuarios y clientes.

Para acceder al centro de mensajería, primero haga clic en el icono Más aplicaciones, seleccione Administración y haga clic en Correos electrónicos.

En Mensajes automatizados, encontrará mensajes que se publican a través de las automatizaciones que crea o configura. Por ejemplo, este mensaje se publica para actualizar a los seguidores de un ticket sobre un cambio en su estado. Puede hacer clic en el número de automatización para editar la automatización que publica este mensaje.

En Correos electrónicos automatizados, podrá crear nuevas plantillas de correo electrónico o ver, editar o eliminar las existentes. También puede ver o deshabilitar las automatizaciones que utilizan las plantillas de correo electrónico existentes.

En Correos electrónicos del sistema, puede encontrar la mayoría de los correos electrónicos de limpieza de OneDesk. Por ejemplo, el correo electrónico enviado cuando se crea un nuevo cliente. Estos correos electrónicos NO están controlados por automatizaciones de flujo de trabajo y se pueden editar, habilitar o deshabilitar desde la configuración del correo electrónico.