Transcripción:

OneDesk le permite rastrear y monitorear el desempeño y las actividades de sus trabajadores.

Con los gráficos, puede ver gráficos y tablas que le muestran el progreso del trabajo de su equipo, el nivel de soporte y más. También puede agregar filtros a sus vistas o seleccionar a nivel de proyecto.

Con los informes programados, puede crear informes personalizados que, según un programa que establezca, se envían a su bandeja de entrada con detalles sobre el desempeño de los agentes.

El uso del widget de gráficos le permite ver quién está trabajando, en qué, ver temporizadores en ejecución, actualizaciones de progreso y más.

Con vistas personalizadas, puede ver el desempeño de sus agentes en términos de horas trabajadas, índice de satisfacción y más.