Transcripción:

OneDesk le permite crear vínculos entre tickets y tareas. Estos enlaces le permiten definir las relaciones entre tickets y tareas.

También puede crear subtareas, sobre las que puede obtener más información en nuestros videos de subtareas.

Para vincular dos elementos, primero, abra el panel de detalles de un ticket o tarea. En las pestañas de la parte superior derecha, seleccione Subtareas y enlaces. Junto a Elementos vinculados, haga clic en Agregar elementos vinculados. En el menú desplegable, elija el tipo de relación que le gustaría establecer. Puede crear un vínculo entre tickets y tareas y crear vínculos con elementos fuera del proyecto en el que se encuentra el elemento principal.

El tipo de relación le permite especificar la forma en que las tareas o tickets se relacionan entre sí. En la mayoría de los casos, estas relaciones son direccionales. Por ejemplo, si la tarea 1 está ‘bloqueada por’ la tarea 2, la tarea 2 ‘bloquea’ la tarea 1.

Las relaciones predecesoras y sucesoras crean dependencias de programación entre tareas. Puede obtener más información sobre esto en nuestros otros videos.

Con la relación creada, puede ver los estados del ciclo de vida de todos los elementos vinculados desde la pestaña Subtareas y Vínculos. También puede hacer clic en el elemento relacionado de este principal y ver que este elemento también está vinculado al original que abrimos.

Para eliminar el vínculo entre elementos, coloque el cursor sobre él y haga clic en el botón Eliminar a su derecha. Haga clic en Sí para confirmar la desvinculación.