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Transcripción: Las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen las mismas necesidades comerciales que cualquier otra empresa, pero deben arreglárselas con recursos limitados. OneDesk ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a manejar sus tickets y proyectos con una sola aplicación. También obtienen un descuento en todos nuestros planes. OneDesk captura las consultas […]
Transcripción: El software OneDesk ayuda a los departamentos de TI de la empresa o a los proveedores de servicios de TI con la emisión de tickets y la gestión de proyectos. OneDesk puede capturar tickets de una variedad de canales, incluidos correo electrónico, portales de tickets, formularios web de clientes o chat en vivo. Puede
Transcripción: OneDesk ayuda a las empresas de software a administrar proyectos de desarrollo, responder a los tickets de los clientes y rastrear errores o solicitudes de funciones, todo en un solo lugar. OneDesk puede capturar tickets, tareas y solicitudes de funciones de una variedad de canales, incluso desde correo electrónico, portales de tickets, formularios web
Transcripción: OneDesk le permite responder automáticamente a sus clientes mediante un bot automatizado. La apariencia de su bot de OneDesk se puede personalizar y puede responder según los desencadenantes que establezca. Puede editar la apariencia de su bot o establecer la imagen y el nombre del avatar del bot en uno de los miembros de
OneDesk – Primeros pasos: Respuestas automatizadas de bot More
Transcripción: OneDesk le permite automatizar acciones y tareas repetitivas, lo que le ahorra a usted y a su equipo un tiempo valioso y toma medidas incluso cuando no está conectado. Utilice las automatizaciones del flujo de trabajo para automatizar el enrutamiento de tickets, la asignación, los cambios de estado y otras actualizaciones de tickets, tareas
Transcripción: En OneDesk, el widget del sitio web permite a sus clientes acceder fácilmente a cualquiera de las aplicaciones de cliente que desee. Este widget se encuentra en la esquina de su sitio web y se abre con un clic. Puede colocar todas o algunas de sus aplicaciones orientadas al cliente en este widget y
Transcripción: El portal de clientes de OneDesk permite a sus clientes iniciar sesión y ver actualizaciones con respecto a sus tickets, tareas y otras solicitudes. Si bien los clientes recibirán actualizaciones por correo electrónico, el portal les brinda un lugar centralizado para ver sus tickets, enviar nuevos y discutirlos con usted. Permitir que sus clientes
Transcripción: En el Messenger de OneDesk, todas las comunicaciones entrantes de sus clientes y miembros del equipo están centralizadas, ya sea por correo electrónico, chat en vivo o publicaciones en artículos y tickets. La aplicación OneDesk Messenger mantiene las conversaciones organizadas, lo que le permite ver las conversaciones actuales y pasadas e identificar en las
Texto: En OneDesk, puede crear bases de conocimientos de autoservicio que contienen información útil, como la respuesta a las preguntas frecuentes que recibe de sus clientes. Al permitir que sus clientes se auto-sirvan, minimiza la carga de trabajo de su equipo de soporte. Si bien existe una base de conocimientos predeterminada en OneDesk, puede tener
Transcripción: OneDesk utiliza un sistema de comunicación omnicanal que centraliza sus conversaciones con los miembros del equipo y los clientes sin problemas. Utilice diferentes formas de comunicarse con los clientes por correo electrónico, chat en vivo, base de conocimientos, un widget de sitio web, un portal de clientes y más. No importa desde dónde se