Transcripción:

En OneDesk, ahora puede personalizar la apariencia de sus correos electrónicos. Puede hacer esto yendo a la configuración de administración y luego haciendo clic en la configuración de correo electrónico y haciendo clic en apariencia. Desde allí, puede ir al encabezado del correo electrónico para que pueda cargar el logotipo de su propia empresa. Por ejemplo, puede copiar, pegar una imagen y adjuntarla aquí. Y aquí, bajo la firma del correo electrónico, esta es una plantilla que tenemos para el correo electrónico de OneDesk. Puede seguir esta plantilla, o si ya ha establecido una firma de correo electrónico, simplemente puede eliminar esta y pegar la suya propia. Si desea que el correo electrónico parezca que proviene de usted y no de OneDesk, aquí es donde puede eliminar la marca de OneDesk en la configuración de su correo electrónico, en apariencia. Y ahora puede cambiar los colores del correo electrónico en sí, la forma en que aparece cuando ve el correo electrónico.

Entonces, por ejemplo, su usuario aplica si desea que el fondo esté en gris. De esa manera, puede saber cuándo es un hilo de mensajes, esto es lo que, así es como puede hacer eso. Puede cambiar el color desde aquí, o si desea mantenerlo simple y mantenerlo en blanco y seguir la estructura principal y la apariencia del correo electrónico. Puede cambiar esto a blanco desde aquí. Lo mismo podría decirse del resto. Si desea eliminar las burbujas de cada mensaje en cada conversación de texto, puede habilitar esto aquí y hacer clic en ocultar el borde de la burbuja. Y de esa manera no se mostrará en el correo electrónico. Además, también puede dar un paso más en el enmascaramiento de la marca OneDesk. Puede cambiar esta respuesta aquí por el nombre de su empresa.

Entonces sería la respuesta del nombre de su empresa, y este no tiene que ser un correo electrónico real. Como todo lo que está haciendo es enmascarar el OneDesk. Así que pones el nombre de tu empresa, así será la respuesta en tu empresa. Name.Com, lo mismo se diría de noreply. De esa manera, estos correos electrónicos aquí son básicamente lo que su cliente ve en el correo electrónico cuando recibe un correo electrónico de la aplicación web OneDesk. Aquí, por último, cuando dice, nunca agregue los siguientes correos electrónicos como seguidores. Por ejemplo, si tiene su correo electrónico de soporte que nunca le gustaría agregar como un error o un gerente que siempre envía tickets pero no quiere simplemente, es más un recordatorio o no quiere que se agregue como un seguidor, solo quiere informar al equipo para que lo haga. Aquí es donde puede incluir en la lista negra ciertos correos electrónicos. Entonces, cuando te envían cosas, nunca los agregas como seguidor.