Transcripción:

El widget de aplicaciones para clientes es un widget que puede colocar en su sitio web y que integra las aplicaciones de sus clientes. Puede verlo haciendo clic en su nombre y “vista previa de las aplicaciones del cliente”. Esto muestra un sitio web de muestra con el widget de aplicaciones de cliente integrado que contiene las diferentes aplicaciones de cliente, como mensajería, portal, envío y base de conocimientos. He configurado la apariencia de la mía. Te voy a mostrar cómo hacer eso.

Regrese a su cuenta de OneDesk y en administración, haga clic en aplicaciones de clientes. Aquí puede ver la lista de aplicaciones de clientes y su pedido en el widget. Entonces puedes cambiarles el nombre; puede desactivarlos si no los desea, y puede arrastrar y soltar para cambiar su orden.

También puede decidir utilizar un logotipo de empresa, seleccionarlo y agregar el logotipo de su empresa. Para cargar el logotipo de una empresa, vaya a las preferencias de la empresa aquí y podrá cargar su logotipo, que se utilizará en todas las aplicaciones. Es muy recomendable hacerlo porque esa simple cosa personalizará muchas opciones en OneDesk.

Puede personalizar cómo aparece cuando el cliente visita su página. ¿Reciben solo una pequeña burbuja, que es esta? ¿O obtienen la gran burbuja, que también incluye algo de texto? Si desea cambiar el texto, cámbielo aquí. También puede tener un avatar en lugar del icono de burbuja. Para hacer eso, simplemente haga clic aquí y elija qué avatar desea usar allí. ¿No te parece un poco más amigable?

Si desea modificar los colores del mismo, puede modificarlos aquí. Estos colores modificarán el widget y todas las aplicaciones integradas del cliente para que no tenga que hacer esto una vez y todas coincidirán en un tema.

Si desea personalizar el idioma, puede hacerlo aquí. De forma predeterminada, lo tenemos configurado en inglés, pero si elige un idioma personalizado, esto le permitirá descargar una plantilla de idioma y puede cambiar las palabras que contiene exactamente a lo que desea. Entonces, incluso si desea permanecer en inglés, es posible que desee cambiar la terminología utilizada y puede hacerlo aquí. Una vez que lo haya descargado, modifíquelo en un editor de texto y luego vuelva a adjuntar el archivo personalizado aquí. Siempre que esté configurado en un idioma personalizado, usaremos su archivo en lugar del inglés predeterminado.

Si desea permitir que los clientes se registren para usar la aplicación del cliente, marque esta casilla aquí. Y finalmente, para poner las aplicaciones del cliente en su sitio web, puede hacerlo siguiendo las instrucciones aquí. Al hacer clic en generar fragmento, obtendrá el fragmento para colocar en la página. Debe agregar esto en su sitio web inmediatamente antes de la etiqueta de cierre del cuerpo, que se ve así.

Ahora, para cada aplicación individual, también hay algunas opciones, así que consulte sus páginas individuales. Para el mensajero. Por ejemplo, hay una página de bienvenida. Aquí puedes subir una imagen de fondo. Puedes ver que he hecho eso. También puede elegir qué avatar mostrar cuando está en línea. Por lo tanto, puede elegir hasta tres avatares diferentes para mostrar en la página de bienvenida. Cuando esté desconectado, usará el avatar del bot, pero esto también se puede personalizar. Simplemente siga este enlace para hacer eso.

Puede cambiar el saludo cuando está en línea y cuando está fuera de línea. Y puede cambiar el mensaje que el bot responderá cuando reciba un mensaje mientras está desconectado.

Hay muchas opciones para el portal, para enviar, que es el formulario web para enviar uno o más tipos diferentes de formularios, y para la base de conocimientos. Hay otros videos que muestran estas diferentes opciones, pero ahora echemos un vistazo al widget.

Volvamos a las aplicaciones de los clientes, haga clic en vista previa y, una vez más, lanzaremos esa página donde podemos obtener una vista previa de las aplicaciones de los clientes. Aquí puedes ver la imagen de fondo, mi logo, mi título y subtítulo. Aquí está mi bienvenida y puede ver que sigue los colores que seleccioné en todas mis diferentes aplicaciones para clientes.

Adelante, juega con esto. Decida qué aplicaciones de cliente desea utilizar, cómo le gustaría nombrarlas y cómo le gustaría modificar su apariencia. Háganos saber si usted tiene alguna pregunta.