Transcripción:

Los elementos son los tickets, las tareas y otros tipos de cosas que administra en OneDesk. Aquí, puede verlos en la aplicación de tareas, mis elementos son mis tareas. En la aplicación de boletos, mis artículos son mis boletos. Se puede agrupar en proyectos como ve aquí, y puedo crear uno nuevo haciendo clic en agregar y seleccionando el tipo que me gustaría crear. Entonces, si quisiera crear un nuevo ticket, asígnele un nombre y créelo. Aparece en mi lista.

Puede tener hasta 30 tipos diferentes de elementos en su cuenta de OneDesk. Así es como puede calcularlos. Haga clic en administración y seleccione el tipo de aplicación a la que le gustaría agregar un tipo. Por ejemplo, en mi aplicación de boletos, tengo un tipo, solo el boleto genérico. Si quisiera agregar más, muestro tipos ocultos y puedo activar algunos otros tipos de entradas. Para cada uno de ellos, puedo darle un nombre, puedo cambiar su ícono y, lo que es más importante, puedo administrar sus estados para poder modificar los colores, modificar los diferentes estados por los que pasaremos y elegir un valor predeterminado. . Ahora, cuando hago clic en Agregar, verá que hay algunos tipos adicionales que puedo crear aquí. Vale la pena señalar que cada uno de estos tipos que ha activado tiene una dirección de correo electrónico dedicada para que pueda recibir estos elementos de estos tipos directamente por correo electrónico.