Transcripción:

En OneDesk puede organizar a sus usuarios en equipos. La forma en que puede hacer esto es haciendo clic en más aplicaciones y haciendo clic en la pestaña de usuario aquí. Una vez aquí, puede ver todos los diferentes equipos y usuarios que he organizado. Puede ver el panel de detalles de cada equipo individual o de cada usuario individual haciendo clic en los tres puntos y luego en Ver detalles. Desde aquí estoy mirando al equipo de atención al cliente y veo quiénes son mis miembros y qué proyectos hay actualmente compartidos con este equipo. Por el momento dice que 0 proyectos se comparten con Atención al cliente, así que si me gustaría compartir más proyectos con ellos, solo tengo que hacer clic en Administrar proyectos y luego agregarlos o eliminarlos del proyecto que selecciono y luego, una vez hecho esto, Hago clic en Actualizar. Entonces, digamos que me gustaría compartir el Proyecto de aplicación móvil con ellos, simplemente tendría que hacer clic en Actualizar y ahora se está compartiendo un proyecto con este equipo. También puede ver el panel de detalles de los usuarios individuales y aquí le indicará toda la información sobre este usuario, su nombre, apellido, correo electrónico, etc.

También puede agregar este usuario a varios equipos; así que agregué a Connor Wayne a Atención al cliente y TI. Podrá hacer esto para cualquier usuario que desee, todo lo que tendría que hacer es abrir su panel de detalles y luego seleccionar a qué equipo le gustaría agregarlo. Desde aquí también podrá ver en qué actividades está trabajando Connor, qué elementos tiene actualmente en curso o completado, para que pueda ver todo eso aquí. Como puede ver, Connor Wayne está en Atención al cliente y también en TI. Ahora bien, la razón por la que esta organización es importante es porque cuando quieras compartir proyectos con personas, por ejemplo, cuando crees un proyecto, podrás seleccionar el equipo o el usuario individual. Entonces, una vez que ingrese aquí, puede seleccionar todo el equipo con el que le gustaría compartir este proyecto. Entonces, tendría que hacer clic en equipos o seleccionaría las personas con las que le gustaría compartir esto. Como puede ver aquí, me gustaría compartirlo con Fatima y luego me gustaría compartirlo con todo el equipo de TI para que así sea como funcionaría. Luego, una vez que haya terminado, haga clic en Crear proyecto. También puede hacer esto en elementos individuales; en los elementos individuales en sí, puede seguir adelante y ver los seguidores y ahora estas son las personas que pueden ver este elemento. Puede agregar equipos completos con solo hacer clic en ellos y, por lo tanto, en este elemento específico, el equipo de TI se ha compartido y también puede asignar este elemento a todo un equipo. Entonces, digamos que me gustaría asignar este artículo al equipo de marketing ahora, Julian y Rebecca serían los que estarían trabajando en este artículo, junto con Connor y Fatima.