Gérez vos projets,
accompagner vos clients,
fournir des services.

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Qu'est-ce que OneDesk?

OneDesk combine un HelpDesk en ligne et un logiciel de gestion de projet. Servez vos clients et gérez les projets d’équipe avec une seule application.

Capturez les billets par e-mail

Les clients et les utilisateurs finaux peuvent soumettre des tickets directement par e-mail. OneDesk crée des tickets, répond, classe et attribue automatiquement et capture toutes les réponses futures. Suite

Portail client et base de connaissances

Ajoutez facilement des applications destinées aux clients à votre site Web. Le portail de tickets permet aux clients de se connecter pour afficher, soumettre et discuter de leurs tickets. La base de connaissances permet aux clients de trouver eux-mêmes des réponses aux questions courantes. Suite

Chat et collaboration intégrés

Discutez des billets avec vos clients ou discutez en privé avec votre équipe. Tout en un seul endroit. Suite

Flux de travail automatisés et personnalisables

Automatisez vos flux de travail pour acheminer les tickets via le triage, les réponses, les changements de statut, les affectations, etc. Suite

Gestion des demandes de service

Capturez et suivez les demandes de nouveaux projets, services, idées et suggestions de fonctionnalités pour vous assurer que rien n’est négligé. Suite

Accords de Niveau de Service

Utilisez des outils de billetterie et des politiques SLA pour améliorer vos temps de réponse et respecter vos engagements envers les clients. Suite

Suivi du temps avec des feuilles de temps et des minuteurs de tâches

Capturez facilement les feuilles de temps pour le travail effectué. Obtenez un aperçu en temps réel de vos projets en utilisant des minuteries de travail pour suivre le temps. Suite

Diagrammes de Gantt, planification et affectations

Connectez les tâches dépendantes; voir qui est surchargé et qui ne l’est pas; calculer les dates de fin, les travaux et les coûts. Suite

Vues pour la gestion de projet traditionnelle et agile

Combinez la planification détaillée de la gestion de projet traditionnelle avec des tableaux d’état agiles faciles à utiliser. Suite

Discussions et notifications sur les tâches et problèmes

Assurez-vous que les membres de l’équipe sont avertis lorsque des affectations ou des statuts sont modifiés. Vous pouvez également informer vos clients. Suite

Intégrations pour d’autres applications que vous utilisez déjà

Connectez OneDesk à Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office et Suite .

Rapports et exportation

Obtenez les rapports dont vous avez besoin en créant des modèles personnalisés et des rapports de planification et d’envoi par e-mail. Exportez facilement vos données à tout moment. Suite

Démarrez avec un essai gratuit de 14 jours de OneDesk.

Pas de carte de crédit nécessaire.

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