Pour le HelpDesk, Gestion de projet, et automatisation des services professionnels.

Qu'est-ce que OneDesk ?

OneDesk combine HelpDesk, gestion de projet et automatisation des services professionnels. Gérez vos tickets, vos tâches de projet et la facturation client avec une seule application. Le logiciel OneDesk est disponible dans le cloud ou sur site.

Logiciel de billetterie et d'assistance

De puissantes capacités d’assistance, notamment : service d’assistance et billetterie, portails clients et bases de connaissances, chat et collaboration en ligne.

Logiciel de gestion de projet

Gérez les tâches, les projets et les portefeuilles tout en collaborant avec vos équipes.

Logiciel d'automatisation des services professionnels

Réalisez des projets, développez des produits, suivez le temps et facturez les clients avec les fonctionnalités d’automatisation des services professionnels de OneDesk.

La bonne solution pour votre équipe

Optimisez le flux de travail de votre équipe ou de votre service. Les fonctionnalités avancées et la personnalisation flexible de OneDesk permettent de gérer n’importe quel travail.

Plateforme complète

Faites-en plus sur une seule plateforme grâce aux fonctionnalités étendues de OneDesk.

Vues de travail personnalisables

Maximisez la visibilité et travaillez comme vous le souhaitez grâce à une gamme de vues configurables.

  • Vues Gantt, Kanban, calendrier et charge de travail
  • Filtrer, regrouper ou trier selon n’importe quelle propriété
  • Partagez des vues au sein de votre organisation pour unifier votre collaboration
project management software work views

Automatisations flexibles

Le moteur d’automatisation OneDesk est un outil puissant pour éliminer les répétitions, gagner du temps et personnaliser vos flux de travail. Vous pouvez automatiquement :

  • Envoyer des réponses
  • Attribuer des tickets ou des tâches
  • Organiser le travail
  • Progression de la mise à jour
réponses automatiques du service d'assistance

Suivi robuste du temps et des projets

Restez au courant des projets et du support. Comparez les heures estimées et réelles pour rester dans les délais et dans les limites du budget.

  • Gérer la charge de travail de l’équipe
  • Automatisez la planification et l’ordonnancement des projets
  • Visualiser et estimer la livraison du projet
  • Surveiller la rentabilité
timesheet tracking

Facturation et devis faciles

Devis, garantie de la rentabilité des projets et facturation.

  • Citation à partir de modèles de projet
  • Facture pour les projets à temps suivi ou à frais fixes
  • Suivi des heures facturables
  • Gérer les mandats

Communication client efficace

Facilitez une meilleure communication grâce à des outils d’assistance intégrés et une communication omnicanale.

  • Portail client : permettez aux clients de rester informés selon leurs propres conditions.
  • Formulaires de demande : capturez les informations nécessaires au lancement du projet ou aux problèmes de support.
  • Intégration de la messagerie : capturez des tickets ou assurez une communication continue.
  • Base de connaissances : détournez les tickets et fournissez des informations détaillées.
  • Chat sur le site Web : résolvez rapidement les problèmes ou interagissez avec des clients potentiels.

Boostez la collaboration en équipe

Brisez les silos en résolvant les problèmes et en accomplissant les tâches ensemble.

  • Communiquez sur les tickets, les tâches et les projets.
  • Organisez toutes les informations nécessaires, y compris les notes et les pièces jointes.
  • Restez informé grâce aux notifications push, par e-mail et dans l’application.
  • Visibilité instantanée sur les missions et les progrès.

Commencer un Gratuit Procès

Pas de carte de crédit nécessaire.

Scroll to Top