2021

Étude de cas OneDesk – Spécialiste des aquariums

Il n’est pas rare que les entreprises en croissance créent leurs propres équipes de support. Quel que soit le secteur, s’il existe un site Web avec lequel les clients et les utilisateurs interagissent, cette technologie aura besoin de quelqu’un pour le maintenir et le mettre à jour. Pour les entreprises ayant plusieurs emplacements, il peut […]

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Étude de cas OneDesk – Administration locale

De nos jours, tous les aspects de la vie sont progressivement mis en ligne. Cela s’étend même aux mastodontes d’organisations telles que les gouvernements. Historiquement, les gouvernements ont souvent pris du retard pour suivre le paysage technologique le plus actuel, préférant se concentrer sur la gestion de leurs juridictions et disciplines. En raison de ces

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Comment une organisation à but non lucratif utilise OneDesk pour collecter des billets

Les organisations à but non lucratif doivent savoir comment être efficaces avec leurs fonds. Cela se traduit en outre par un besoin d’efficacité dans la gestion et le suivi du travail. Pour les organismes à but non lucratif qui existent depuis un certain temps, il y a généralement beaucoup de flux de travail fatigués et

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Comment un éditeur de logiciels utilise OneDesk pour gérer ses accords de niveau de service

Un accord de niveau de service (SLA) est une obligation contractuelle entre un prestataire de services et l’un de ses clients. Un SLA peut inclure des détails sur la qualité, la disponibilité et les responsabilités générales en cas de problème avec les services fournis. Pour les clients et les fournisseurs de services, les SLA sont

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Comment une entreprise audiovisuelle utilise le courrier électronique pour créer des tickets sur OneDesk

La maintenance est un concept commun à presque toutes les industries et entreprises. Bien que la maintenance régulière puisse être gérée par l’entreprise elle-même, les entreprises comptent souvent sur leurs clients pour signaler les dégradations auxquelles elles se heurtent. Les entreprises audiovisuelles ne font pas exception. L’une de ces entreprises nous a présenté un ensemble

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Comment une agence de publicité utilise OneDesk pour gérer les campagnes publicitaires et la communication client avec les petites entreprises et les entreprises locales.

Dans le monde des affaires, faire connaître le nom et la marque de votre entreprise peut être la principale raison pour laquelle votre entreprise réussit ou échoue. Même les petites entreprises locales doivent accroître leur présence dans leurs communautés, qu’il s’agisse de bannières publicitaires en ligne ciblant les utilisateurs de leur ville ou de panneaux

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Étude de cas OneDesk: une organisation caritative universitaire

Les organisations caritatives peuvent être des institutions complexes. À première vue, bon nombre de ces types d’organisations peuvent sembler se concentrer uniquement sur le marketing et la finance, mais avec tout ce qui se déplace de plus en plus en ligne, de plus en plus de possibilités sont ouvertes pour le travail effectué sur un

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Comment une entreprise d’externalisation informatique utilise OneDesk pour gérer son travail

Pour les entreprises émergentes qui ne disposent pas de toutes les ressources pour embaucher leur propre équipe informatique interne, il est logique d’externaliser leur gestion informatique. C’est une option intéressante car les entreprises peuvent rester relativement distantes tout en profitant des avantages de la gestion de leur configuration informatique. Avec l’externalisation, il y a des

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Le bon service d’assistance pour l’industrie des biens de consommation à évolution rapide (FMCG)

Le bon service d’assistance pour l’industrie des biens de consommation à évolution rapide (FMCG) Sur le marché actuel, les biens de consommation évoluent rapidement. Ce qui était la technologie de pointe hier, ce sont pratiquement les griffes et les ciseaux d’ours d’aujourd’hui. Les téléphones cellulaires changent, les téléviseurs changent, les ordinateurs changent. Comment le consommateur

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