Transcription:
OneDesk vous permet d’organiser vos utilisateurs internes en équipes.
L’utilisation de Teams vous permet de faire de nombreuses choses utiles, telles que partager des projets avec une ou plusieurs équipes d’utilisateurs à la fois ou communiquer avec toute une équipe en les ajoutant à vos conversations.
Vous pouvez attribuer des rôles au niveau de l’équipe. Tout utilisateur ajouté à une équipe aura automatiquement accès aux projets partagés avec elle, sans travail supplémentaire de votre part. Cela signifie que les rôles de projet de vos utilisateurs sont déjà prédéfinis, vous n’avez donc pas à les définir à chaque fois que vous partagez un nouveau projet avec cette équipe.
Vos utilisateurs peuvent également appartenir à plusieurs équipes et avoir des rôles différents dans l’équipe dans laquelle ils se trouvent.
Vous pouvez ajouter des équipes en tant qu’abonnés à un ticket ou à une tâche, et attribuer manuellement ou automatiquement un ticket ou une tâche à une équipe. Utilisez des équipes dans les automatisations de workflow pour attribuer automatiquement les demandes entrantes aux équipes, notifier l’ensemble de l’équipe, et plus encore.