OneDesk, l'alternative au travail en équipe
OneDesk est une alternative compétitive à Teamwork, avec une solution d’assistance et de gestion de projet dans une seule application.
Pourquoi rechercher des alternatives à Teamwork ?
Teamwork est un logiciel de gestion de projet populaire. Cependant, il présente certaines limites et fait face à une concurrence féroce.
Certains critiques mentionnent les inconvénients de Teamwork, tels que :
- Coût élevé dû à la nécessité d’acheter des extras
- Capacité limitée pour les flux de travail automatisés personnalisés
- Manque d’outils collaboratifs
Teamwork est un logiciel de gestion de projet qui propose également des solutions complémentaires telles que helpdesk et CRM moyennant un coût supplémentaire. Le prix de Teamwork dépend en grande partie des fonctionnalités dont vous avez besoin. Le travail d’équipe va d’un plan de gestion de projet gratuit avec des fonctions limitées à un plan d’entreprise avec une tarification sur mesure. Leur plan de gestion de projet recommandé est de 18 $/utilisateur par mois. Teamwork propose également des modules complémentaires pour le service d’assistance, le chat et les fonctionnalités CRM, moyennant des frais supplémentaires. Leur solution complémentaire de service d’assistance varie de 8,50 $ à 29,50 $ par utilisateur et par mois lorsqu’elle est facturée annuellement.
Une alternative complète à Teamwork
OneDesk est une excellente alternative à Teamwork. OneDesk est un outil de gestion du travail tout-en-un offrant des fonctionnalités pour le support technique, la gestion de projet et l’automatisation des services professionnels. Parmi ses fonctionnalités, on compte : la gestion de tickets multicanaux, la facturation, le suivi du temps, les automatisations, ainsi que des vues Gantt, Kanban et calendrier personnalisables.
OneDesk pour la gestion de projet est proposé à partir de 10,99 $ par utilisateur et par mois, avec une facturation annuelle. Si vous recherchez une gestion complète du travail, OneDesk est disponible à partir de 21,99 $ seulement, avec un forfait Entreprise à 26,99 $. OneDesk Work Management inclut toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion des projets clients, du support et de la facturation.
Comparez les solutions logicielles OneDesk et Teamwork
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $10.99 - 26.99 per agent per month paid annually | $0 - $54+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Milestones | | |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Timesheet approval | | Only at 'Scale' level or higher |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Inbound Phone Ticketing | | |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| HIPAA verified | with HIPAA plan | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Qu'est-ce que OneDesk peut offrir par rapport à Teamwork ?
Une solution tout-en-un d'assistance et de gestion de projet
Teamwork propose une solution d’assistance séparée avec son outil de gestion de projet moyennant un coût supplémentaire. Avec OneDesk, vos fonctionnalités d’assistance et de gestion de projet sont parfaitement intégrées dans une seule application à un prix abordable.
De nombreuses entreprises peuvent bénéficier d’une solution d’assistance technique. Par exemple, acceptez les tickets de clients ou d’utilisateurs finaux sous forme de demandes, de demandes de renseignements, de commentaires, etc. Avec OneDesk, vous pouvez facilement convertir n’importe quel ticket en tâche ou même intégrer cette tâche dans un projet plus vaste.
Configurez vos vues de travail
Planifiez, planifiez et analysez votre travail d’une manière qui vous convient. Utilisez des diagrammes de Gantt, des calendriers, des tableaux Kanban ou des listes, puis ajoutez les filtres ou les regroupements dont vous avez besoin. Enregistrez vos vues et basculez entre elles en quelques secondes.
Améliorer la collaboration
OneDesk offre des outils intégrés transparents pour communiquer et collaborer avec votre équipe ou vos clients.
Communiquez avec votre équipe ou vos clients en temps réel depuis la messagerie OneDesk. Réduisez les allers-retours en joignant les conversations aux détails d’une tâche. De cette façon, tout le monde reste en contexte avec les détails et la progression d’une tâche.
OneDesk permet de recevoir des emails sous forme de tickets (ou de tâches) puis d’y répondre directement depuis l’application. De plus, OneDesk inclut des applications orientées client . Déployez les applications (chat en direct, portail client, formulaires Web et base de connaissances) pour améliorer la satisfaction des clients. Par exemple, le portail permet aux clients de se connecter et de voir les progrès ou de collaborer. De cette façon, les clients restent complètement à jour.
Flexibilité et personnalisation
Comme de nombreuses solutions, Teamwork a une flexibilité et des options de personnalisation limitées. Alternativement, chez OneDesk, nous pensons que votre outil devrait vous convenir. Créez des champs personnalisés illimités pour capturer les informations dont vous avez besoin. Vous avez plusieurs flux de travail ? Activez des types de tâches ou de tickets uniques, chacun avec ses propres statuts de cycle de vie personnalisables. Travaillez d’une manière qui correspond à vos besoins avec des vues personnalisées partageables avec une vaste sélection de filtres et de regroupements tels que des listes, des arbres, des Kanban et des diagrammes de Gantt.
Questions fréquemment posées sur le travail en équipe
Quelle est la meilleure alternative à Teamwork ?
Bien que Teamwork soit un outil de gestion de projet populaire, il ne répond pas aux besoins de toutes les entreprises. OneDesk constitue une excellente alternative à Teamwork grâce à sa polyvalence et sa flexibilité. Bien qu'il soit facile de démarrer, OneDesk peut également être hautement personnalisé selon vos besoins. Une autre chose qui distingue OneDesk des autres logiciels de gestion de projet est la parfaite intégration des fonctionnalités de helpdesk, de facturation et de gestion des e-mails.
Quelle est la différence entre OneDesk et Teamwork ?
OneDesk et Teamwork partagent de nombreuses fonctionnalités de gestion des tâches et des projets. Cependant, si vous voulez des fonctionnalités avancées, OneDesk est une bien meilleure valeur. OneDesk propose des tarifs abordables, offrant presque toutes les fonctionnalités du plan d'entreprise le plus élevé de Teamwork.
Une autre différence entre Teamwork et OneDesk est que les fonctionnalités d’assistance de OneDesk sont incluses gratuitement.
Découvrez pourquoi OneDesk est la meilleure alternative à Teamwork
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