L'application mobile OneDesk

Transportez votre OneDesk avec vous. Notre application mobile se connecte à votre compte OneDesk pour permettre à votre équipe d’accéder à leurs tickets et tâches lors de leurs déplacements.

Voir vos tickets et tâches attribués

Accédez et mettez à jour vos tickets et tâches attribués à partir de votre téléphone. Soyez averti des nouvelles affectations.

Journaliser le travail avec des minuteries et des feuilles de temps

Enregistrez le temps passé sur les tickets ou les tâches directement depuis votre téléphone. Utilisez des feuilles de temps ou des minuteries pour capturer votre travail.

Répondre aux clients et collègues

Répondez aux clients et à vos coéquipiers et discutez des tickets et des tâches. Soyez averti lorsqu’un nouveau message arrive.

Créer de nouvelles tâches et tickets

Créez de nouveaux tickets et tâches et soumettez-les à vos projets.

Disponible pour iOS et Android

Téléchargez l’application mobile OneDesk sur le Play Store ou l’App Store.

affichage de la liste des billets mobiles
mobile help desk sorting

Accédez à vos devoirs

Ayez toujours accès à vos tâches et à vos tickets, même lorsque vous êtes loin de votre bureau. Ne manquez jamais une date limite et ayez toujours toutes les informations nécessaires à portée de main. Recherchez, filtrez ou triez le travail par priorité, date, etc. Les notifications push vous avertissent lorsqu’une nouvelle tâche ou un nouveau ticket vous est attribué.

Mettez à jour vos progrès

Progressez sur vos tickets et vos tâches lors de vos déplacements. Ajoutez de nouveaux détails ou joignez un fichier, mettez à jour le statut, modifiez une date programmée, et bien plus encore. 

statut de changement de billet mobile
mobile internal message

Répondre aux clients et aux membres de l'équipe

Répondez aux questions de vos clients ou demandez plus de détails lors de vos déplacements. Si un collègue a besoin de plus d’informations sur une tâche, vous pouvez également répondre. L’application mobile de OneDesk garantit que vous êtes tenu au courant des conversations dont vous devez être au courant.

Enregistrez votre travail

Mettez à jour votre compte OneDesk en enregistrant le temps que vous passez sur les tickets et les tâches. Vous pouvez le faire en soumettant une feuille de temps ou en démarrant et en arrêtant un chronomètre directement depuis l’application. Les feuilles de temps s’affichent dans l’application Web, pour mettre à jour le projet ou pour fournir un enregistrement de facturation.

Feuille de temps mobile
mobile create ticket

Créer de nouvelles tâches, tickets ou autres éléments

Si vous avez parfois besoin de capturer le travail qui doit être fait ou de consigner les problèmes qui peuvent survenir, saisissez simplement votre téléphone et créez une nouvelle tâche ou un nouveau ticket. Vous pouvez les soumettre directement au projet approprié, ajouter des détails, une priorité, etc.

Essayez par vous-même

Essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.

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