Erin Richardson

Une organisation informatique à but non lucratif passe de Spiceworks à OneDesk

Il existe de nombreuses solutions logicielles d’assistance disponibles sur le marché aujourd’hui. La plupart de ces applications fournissent les fonctionnalités de base du service d’assistance, mais manquent d’outils robustes et de flexibilité pour s’adapter aux besoins et aux flux de travail spécifiques des différentes équipes informatiques. Dans d’autres cas, les applications d’assistance facturent des prix […]

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Comment créer un tableau de bord graphique personnalisé

L’onglet Graphiques de l’application Analytics vous permet d’analyser l’efficacité de votre support client et les performances globales de votre équipe et de la gestion de projet. L’onglet graphique se compose d’une collection de séries de graphiques , des regroupements thématiques de vos données. Par exemple, la série Historique des modifications des tickets affiche des graphiques

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