La version d’août 2023 de OneDesk est désormais disponible ! Dans cette version, l’équipe a ajouté une variété d’améliorations de convivialité et de nouvelles fonctionnalités utiles. Modèles de projet OneDesk a toujours eu la possibilité de créer des projets et de les cloner si des copies sont nécessaires, mais des modèles de projet plus avancés […]
Utiliser des modèles de projet De nombreuses entreprises proposent à leurs clients des services ou des projets qui suivent souvent un flux similaire. Les projets de cette nature peuvent englober une grande variété de procédures ou de services tels que des projets de conception de sites Web, des campagnes marketing ou des procédures d’intégration. Prenons
Dans le blog d’aujourd’hui, nous examinerons les bases des tableaux Kanban ! Qu’est-ce qu’un tableau Kanban ? Un tableau Kanban est un outil de gestion de projet utilisé pour suivre et organiser le travail de manière intuitive et visuelle. Les tableaux Kanban et la méthode Kanban dans son ensemble trouvent leur origine dans l’industrie manufacturière des
Dans le monde des affaires en évolution rapide d’aujourd’hui, il est crucial de trouver le bon outil pour rationaliser les processus de votre organisation. Que vous soyez un chef de projet chevronné ou un entrepreneur curieux, nous avons ce qu’il vous faut. Dans ce blog, nous allons explorer 12 fonctionnalités indispensables à rechercher dans un
Shopify est une plate-forme de commerce électronique populaire qui permet aux entreprises de créer des vitrines en ligne même avec un savoir-faire technologique limité. OneDesk est un logiciel de gestion de travail tout-en-un. Avec OneDesk, vous pouvez gérer plusieurs aspects de votre entreprise, du support client multicanal au suivi du temps des employés et à
Que sont les fournisseurs de services gérés (MSP) Les fournisseurs de services gérés (MSP) permettent aux entreprises de se concentrer sur la fourniture de leurs services de base en gérant le côté informatique des choses. Les fournisseurs de services gérés assurent le bon fonctionnement de tout, de la gestion des réseaux d’une entreprise à la
Avantages des outils PSA pour les fournisseurs de services gérés More
Wix est un constructeur de site Web populaire qui permet à quiconque de créer de belles pages avec des modèles et d’autres éléments prêts à l’emploi. OneDesk est un logiciel de gestion de travail tout-en-un. Avec OneDesk, vous pouvez rationaliser et gérer plusieurs aspects de votre entreprise, du support client et de la gestion des
Une base de connaissances du service client est un centre d’informations pour vos clients. Il est considéré comme une option de libre-service essentielle pour les entreprises de toute taille ou de toute industrie. Une base de connaissances (KB) comprendra des réponses aux questions courantes sur vos produits ou services. Il peut également inclure des guides
De nouveaux outils pour améliorer votre flux de support client Cette version comprend une tonne de nouvelles fonctionnalités pour aider les agents à répondre plus efficacement aux clients. La nouvelle application “Centre de connaissances” Nous avons ajouté une nouvelle application appelée ‘Knowledge Center’. Cette application se trouve dans la barre de gauche (sous “Plus d’applications”)