Erin Richardson

La vue de la charge de travail est une « vue système » disponible dans les applications Tâches et Tickets. La vue de la charge de travail est un outil de disponibilité des ressources qui vous aide à visualiser le travail auquel chaque membre de l’équipe est affecté pendant une période sélectionnée. Ajouter la vue

OneDesk prend actuellement en charge jusqu’à 14 langues (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) avec la possibilité de sélectionner la langue préférée séparément au niveau de l’entreprise , niveau utilisateur (agent) ou niveau client. Lors du choix d’une nouvelle langue, le changement se produit dans l’interface OneDesk,

Comme vous l’avez peut-être entendu, OneDesk a récemment publié la nouvelle version de l’application mobile. L’application mobile est disponible sur iOS et Android pour vos utilisateurs et offre de nombreuses nouvelles fonctionnalités. L’application mobile est connectée à votre application Web principale, vous permettant d’accéder ou de mettre à jour vos tickets et tâches, d’enregistrer le

OneDesk offre une expérience mobile aux clients. À l’aide d’un navigateur Web mobile, les clients peuvent utiliser toutes les applications destinées aux clients : Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Pour en savoir plus sur la création et la configuration des portails de tickets/tâches, veuillez vous reporter à : Portail des tickets et des tâches des clients Cet