Notifications et e-mails

OneDesk a construit un système de messagerie sophistiqué qui vous garantit de ne jamais avoir à vous soucier de l’endroit où se trouve le destinataire de votre message. Grâce à ce puissant système de messagerie, vous n’avez pas à vous … Continue Reading

Paramètres de messagerie: apparence

Comment modifier l’apparence des e-mails Sous l’onglet Apparence de vos paramètres de messagerie OneDesk, vous pouvez modifier certains aspects visuels de vos messages électroniques. Si vous avez terminé l’assistant de mise en route dans OneDesk, vous auriez déjà modifié des … Continue Reading

Comprendre les projets, les portefeuilles, les dossiers et les éléments

OneDesk utilise différentes conventions de dénomination pour faire référence aux éléments à l’intérieur de OneDesk. OneDesk peut contenir quelques objets principaux: des portefeuilles, des dossiers, des projets et des éléments. Cependant, vous pouvez UNIQUEMENT partager des projets et des éléments, … Continue Reading

Comment utiliser les macros

Les macros vous permettent d’effectuer des actions en masse sur des éléments dans OneDesk. Cela vous aide à réduire le temps que vous passez sur des tâches répétitives telles que la mise à jour de plusieurs éléments un par un. … Continue Reading

Comprendre les sous-tâches

Les sous-tâches sont un élément dans OneDesk qui représente la décomposition des tâches complexes en tâches plus petites. Ils agissent de la même manière que tout autre élément et ont la même fonctionnalité. Lorsque vous créez une sous-tâche, vous créez … Continue Reading

Essai gratuit, prix et devenir pro

Les plans d’abonnement de OneDesk sont basés sur le nombre d’utilisateurs qui utiliseront OneDesk, ce qui vous permet de sélectionner la meilleure solution pour votre organisation. Contrairement aux autres produits sur le marché, quel que soit le plan OneDesk que … Continue Reading

Réponses standardisées

Réponses standardisées dans OneDesk Il existe plusieurs façons de configurer et d’automatiser l’envoi de réponses dans OneDesk. Les réponses standardisées peuvent vous aider à répondre aux questions fréquemment posées que vous recevez des clients, à répondre aux demandes que vous … Continue Reading

Webforms: Creation, Customization & Embedding

Que sont les formulaires Web? Les formulaires Web sont utilisés pour collecter des informations auprès de vos clients et les traduire en éléments dans OneDesk. Grâce aux formulaires Web, vous permettez à vos clients de créer différents types d’éléments dans … Continue Reading

Meilleures pratiques: automatisations courantes des flux de travail

OneDesk vous permet de définir des automatisations de flux de travail, qui sont un ensemble de règles qui prennent en charge les tâches répétitives et chronophages. La définition d’automatisations du flux de travail permettra à votre entreprise d’économiser du temps … Continue Reading

Comment créer plusieurs portails / bases de connaissances

OneDesk vous permet de créer autant de portails ou de bases de connaissances uniques que nécessaire. Vous pouvez utiliser votre portail pour permettre à vos clients ou utilisateurs finaux de collaborer sur des projets avec toi ou personnalisez votre formulaire … Continue Reading