Le blog OneDesk
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Avantages du suivi du temps avec OneDesk
Le suivi du temps fait référence à la manière dont les entreprises enregistrent le temps consacré aux tâches et aux projets. L’utilisation du suivi du temps permet aux entreprises de
E-mail vers flux de tickets – Configuration entrante/sortante : Guide complet
Recevez des e-mails sous forme de tickets depuis une ou plusieurs boîtes de réception, afin que plusieurs agents puissent répondre de manière collaborative aux clients depuis une application centrale. Table
Utilisation de la vue de la charge de travail
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Prise en charge multilingue
OneDesk prend actuellement en charge jusqu’à 14 langues (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) avec la possibilité de sélectionner la langue préférée
Une organisation informatique à but non lucratif passe de Spiceworks à OneDesk
Il existe de nombreuses solutions logicielles d’assistance disponibles sur le marché aujourd’hui. La plupart de ces applications fournissent les fonctionnalités de base du service d’assistance, mais manquent d’outils robustes et
Meilleures pratiques pour la création de vues personnalisées
Outre les présentations de votre système (de base), les vues personnalisées vous permettent d’afficher vos données de manière unique et dynamique. Des vues personnalisées sont disponibles dans toutes les sections
Créer des équipes et partager des projets avec des équipes
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Organiser/séparer les tickets pour plusieurs départements
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Autorisations d’accès au niveau de l’application
Dans OneDesk, vous pouvez accorder différents niveaux d’accès à toutes vos applications au niveau de chaque utilisateur. Cela vous permet de contrôler les applications auxquelles vos utilisateurs peuvent accéder et
Comment une agence Web Designer utilise OneDesk pour centraliser son travail
Équilibrer tous les différents besoins commerciaux d’une entreprise peut être difficile et se traduit souvent par l’utilisation d’un certain nombre de solutions différentes pour faire le travail. Très souvent de