Cas d'utilisation pour OneDesk
Les utilisateurs de OneDesk comprennent des équipes et des organisations du monde entier dans une grande variété de domaines. Découvrez pourquoi ils choisissent OneDesk en explorant notre suite unique de fonctionnalités.
La suite unique de fonctionnalités de OneDesk
Gérer le support client et les projets
Gestion des flux de travail
Créez, suivez et optimisez vos flux de travail pour améliorer vos processus opérationnels internes. Découvrez comment OneDesk peut rationaliser vos flux de travail .
Communication omnicanale
Collectez les tickets provenant d’e-mails, de chats, de formulaires web et d’applications tierces dans une seule application. En savoir plus sur OneDesk pour l’assistance et la communication multicanal .
Travail à distance
Restez productif, connectez-vous et collaborez où que vous soyez avec l’application Web et mobile en ligne de OneDesk. En savoir plus ici .
Gestion de projet agile
Aidez vos pratiques de gestion agile grâce aux fonctionnalités intégrées de OneDesk. Découvrez comment OneDesk aide à la gestion agile ici .
Helpdesk et PMO combinés
Billetterie par courrier électronique
Capturez automatiquement les messages envoyés à votre courrier électronique d’assistance sous forme de tickets dans OneDesk – informations incluses. En savoir plus, ici .
Service d'assistance en libre-service
Donnez à vos clients les moyens de s’aider eux-mêmes grâce à la base de connaissances OneDesk, au portail client et à l’agent IA .
Questions fréquemment posées
À quoi sert OneDesk ?
OneDesk est un outil combinant helpdesk, gestion de projet et automatisation des services professionnels. Il offre un large éventail de fonctionnalités personnalisables.
Certains cas d'utilisation incluent :
- Service d'assistance multicanal
- Planification des tâches et des projets
- Un soutien continu aux projets
- Collaboration d'équipe
- Automatisation des flux de travail
- et beaucoup plus
Commencez gratuitement
Évaluez OneDesk par vous-même avec notre essai entièrement gratuit de 14 jours.
